ManyChat Help Portal
Submit a ticket

«Главное меню» в ManyChat

В этой статье мы вкратце рассмотрим, как выглядит главное меню с точки зрения контакта.

Что такое главное меню?

С помощью главного меню вы можете предоставить контактам, подписанным на ваш Facebook, возможность в любой момент обращаться к вам. Например, по нажатию кнопки «справка» контакт сможет получить сообщение с полезной информацией или ссылку на ваш главный сайт. 

Чтобы открыть главное меню, контакт должен нажать на кнопку со значком «гамбургер» в Messenger вашей страницы.

Настройка главного меню 

Пункты главного меню можно создавать и редактировать в разделе «Настройки -> Messenger -> Главное меню»:

Важно иметь в виду ряд соображений:

  • В меню может быть до 20 пунктов для аккаунтов Pro и до 3 пунктов для бесплатных аккаунтов.
  • Действия могут назначаться только пунктам типа «Ответить сообщением»:

Наконец, после внесения всех необходимых изменений и правок, не забудьте сохранить работу — нажмите на кнопку «Обновить меню» в правом верхнем углу.

Если вы обнаружили, что ваше главное меню внезапно пропало со страницы, просто отредактируйте его, добавив какой-нибудь символ (например, запятую или точку), и нажмите на кнопку «Обновить меню»; затем удалите этот символ и обновите меню еще раз, чтобы восстановить предыдущую конфигурацию. Так происходит, потому что главное меню отключается от Messenger каждый раз, когда страница Facebook отключается от ManyChat.

Динамическое меню

Динамическое меню позволяет создавать и настраивать разнообразные меню и выдавать их контактам в рамках автоматизации.

Предположим, что вы даете скидку 20% на первую покупку: если контакт уже воспользовался этим предложением, ему больше не нужно показывать этот пункт. После первого заказа вы можете назначить данному пользователю новое постоянное меню прямо внутри автоматизации.

Вы можете задать новое меню с действием, которое позволяет обновлять состав пунктов меню на лету для каждого контакта контакта в зависимости от его действий.

Специальное действие может составлять новое меню для определенного контакта внутри автоматизации или с использованием правил, как только будет назначен тег или изменится значение пользовательского поля.

Хотя у вас может быть только одно постоянное меню, вы можете добавлять пользовательские меню с совершенно разным составом пунктов.

Задать пользовательское меню для определенного контакта, подписанного на Messenger, можно с помощью действия «Изменить меню» в сценарии. Также можно использовать пользовательское меню в правилах, например при назначении тега.

При изменении состава пунктов определенного меню оно обновляется для всех клиентов, которым было назначено.