ManyChat Help Portal
Submit a ticket

Как настроить текст приветствия

Текст приветствия — один из первых элементов, которые видят посетители, нажавшие кнопку «Отправить сообщение» на вашей странице Facebook. Этот текст отображается над кнопкой «Начать» в окне чата, и его видят все, кто готовится начать разговор с вашей страницей.  

Текст приветствия — это отличный способ кратко описать специфику вашей страницы и назначение вашего бота. Максимальная длина текста составляет 160 символов, в нем можно использовать переменные и эмодзи.  

Чтобы настроить текст приветствия, перейдите в раздел «Настройки» -> вкладка «Общие» -> «Текст приветствия». Введите текст в поле и сохраните его кнопкой «Сохранить» внизу. Для предварительного просмотра текста приветствия можно нажать на ссылку «Посмотреть, как это выглядит» под полем ввода. 

Вот что вы увидите:

Хорошо составленный текст приветствия может помочь вам повысить конверсию, так что обязательно настройте его для бота в числе первоочередных задач! :) 

ПРИМЕЧАНИЕ. Из-за ограничений Facebook текст приветствия отображается только в Messenger на мобильных устройствах и в свернутом окне Messenger на компьютере. Если на компьютере открыто полное окно Messenger, текст приветствия не отображается.

ВОЗМОЖНЫЕ НЕПОЛАДКИ

Если у вас не получается опубликовать текст приветствия, обратите внимание на сообщение об ошибке. Если в нем упоминается недостаток разрешений для выполнения этого действия, попросите других админов сделать вас админом данной страницы (публиковать текст приветствия разрешается только админам страницы). Если вы уже админ, но ошибка всё равно выдается, попробуйте нажать кнопку «Обновить разрешения» в разделе «Помощь» в своем аккаунте ManyChat и попытайтесь опубликовать текст приветствия еще раз. 

Если ничто из вышеперечисленного не помогло, оставьте обращение в службу поддержки и укажите в ней попытки исправления неполадок, которые вы уже пытались предпринимать.