ManyChat Help Portal
Submit a ticket

Создание цепочек

Что такое цепочка?

Цепочка — это последовательность сообщений, на которую вы можете подписать контактов из своей аудитории. Сообщения в цепочке могут быть разделены задержками произвольной длительности. Просмотреть список существующих цепочек или создать новую можно на вкладке Автоматизация > Цепочки:

Обратите внимание, что контакт может получить определенную цепочку только один раз. Если вы тестируете цепочку со своим аккаунтом, то чтобы получить ее еще раз с самого начала после внесения изменений вам придется отменить подписку на цепочку, а затем подписаться на нее еще раз. Предположим, что ваша цепочка готова и все контакты, которые были на нее подписаны, получили все сообщения, однако теперь вам нужно добавить новую информацию или в середине цепочки есть отключенное сообщение — что произойдет, если вы включите его или добавите еще одно сообщение? Как только вы включите это новое сообщение, оно будет оправлено, причем если его время отправки согласно расписанию уже прошло, оно будет отправлено немедленно.

Обратите внимание, что эта желтая точка означает, что в вашем сценарии есть неопубликованные изменения. Не забудьте опубликовать отредактированный сценарий.
Если вы не получили свою цепочку при тестировании, проверьте, не были ли вы уже подписаны на нее.

Как подписать контактов или отменить их подписку на цепочку?


Это можно сделать тремя способами:

  • Автоматически путем назначения кнопке действия Подписать на цепочку или Отменить подписку на цепочку:


  • Вручную на вкладке Контакты с помощью действия Массовые действия > Подписать на цепочку или Отменить подписку на цепочку:


  • Или непосредственно в профиле контакта (выберите контакта на вкладке Контакты, чтобы открыть его профиль):

Как ограничить время, в которое контакты будут получать сообщения цепочки?


Для этого можно выбрать запланированное время для каждого сообщения:


Это удобно, если вы хотите исключить отправку сообщений посреди ночи :)