ManyChat Help Portal
Submit a ticket

На вкладке «Инструменты роста» в аккаунте ManyChat в правой части окна расположен раздел статистики по всем инструментам роста, созданных на странице:

Хотя со столбцом «Конверсия» всё должно быть понятно, смысл остальных данных для каждого инструмента роста может нуждаться в пояснениях, поскольку не все они работают одинаково. Это мы и рассмотрим в этой статье.

Всплывающие и встраиваемые виджеты, лендинг, флажок:

Показы — сколько пользователей видело этот конкретный виджет

Согласия — число пользователей, нажавших на кнопку «Отправить в Messenger» (как и в случае с флажком, это любая кнопка, в которую установлен код виджета)

Открыто — процент пользователей, увидевших сообщение для согласия (за 100% принимается число в столбце «Согласия») от вашего инструмента роста

Нажато — процент пользователей, нажавших на любую кнопку в сообщении для согласия (за 100% принимается число в столбце «Согласия»).

Ref-URL для Messenger:

Показы — не отслеживается этим виджетом. В этом столбце будет прочерк, как и в разделе «Конверсия»

Согласия — число пользователей, давших согласие после перехода по ссылке

Открыто — процент пользователей, открывших сообщение для согласия после перехода по ссылке (чтобы получить сообщение для согласия, новые пользователи дополнительно должны нажать на кнопку «Начать»)

Нажато — процент пользователей, нажавших на любую кнопку в сообщении для согласия виджета.

JSON-реклама в Facebook:

К сожалению, ManyChat пока не умеет отслеживать статистику JSON. Объяснение причин такого положения можно прочитать под знаком «?» в разделе «Нажато» в разделе статистики JSON. Вот что там написано: «Из-за ограничений платформы мы не можем отслеживать статистику показов инструментов роста и сообщений согласия. Мы можем начать отслеживать пользователя только после того, как пользователь нажмет кнопку в вашем сообщении для согласия».

Комментарии Facebook:

Показы — число пользователей, оставивших комментарий в разделе комментариев публикации на вашей фан-странице, связанной с виджетом

Согласия — число пользователей, ответивших на автоответ из виджета

Открыто — процент пользователей, увидевших сообщение для согласия (за 100% принимается число в столбце «Согласия») от вашего инструмента роста

Нажато — процент пользователей, нажавших на любую кнопку в сообщении для согласия (за 100% принимается число в столбце «Согласия»).

Код Facebook Messenger:

Показы — не отслеживается этим виджетом. В этом столбце будет прочерк («-»), как и в разделе «Конверсия»

Согласия — число пользователей, давших согласие после сканирования кода

Открыто — процент пользователей, открывших сообщение для согласия после сканирования кода

Нажато — процент пользователей, нажавших на любую кнопку в сообщении для согласия виджета.

Чат с клиентами:

Показы — число пользователей, увидевших приветственное сообщение в этом конкретном виджете на вашем сайте

Согласия — число пользователей, нажавших на кнопку «Чат» в виджете, чтобы начать разговор

Открыто — процент пользователей, видевших сообщение для согласия от этого виджета

Нажато — процент пользователей, нажавших на любую кнопку в сообщении для согласия (за 100% принимается число в столбце «Согласия»).

Надеемся, эта информация окажется полезной.