ManyChat Help Portal
Submit a ticket

QR-коды — это функция, которая вызывает интерес и потенциально может привести в ваш бот множество контактов. Чтобы создать новый инструмент роста «QR-код», перейдите на вкладку «Инструменты роста» и нажмите на кнопку «+ Новый инструмент роста» в правом верхнем углу. Откроется полный список доступных инструментов роста. Нажмите на значок «QR-код»:

В созданном инструменте роста две вкладки: «Действия по согласию» и «QR-код»:

- На вкладке «Действия по согласию» настраивается сообщение согласия для этого инструмента роста. Просто нажмите на кнопку «Изменить», чтобы перейти в режим редактирования, введите свое тщательно продуманное сообщение для согласия, а затем нажмите на кнопку «Опубликовать» в правом верхнем углу, чтобы сохранить изменения. Настроенное сообщение будет отправляться пользователям, когда они отсканируют код. 

- На вкладке «QR-код» генерируется сам код; это происходит, когда вы переходите на эту вкладку:

Как видно на скриншоте, здесь можно отрегулировать размер изображения (от 100 до 2000 пикселей), добавить логотип, который будет отображаться в центре кода, убрать фон за логотипом, изменить фон кода и цвет кода, а также скачать код на ваше устройство в формате .png. Не забудьте перевести переключатель «Черновик–Активно» в правом верхнем углу экрана, чтобы активировать инструмент роста. 

QR-коды удобно наносить на флаеры, рекламные плакаты и другие физические объекты в местах, где можно встретить потенциальных подписчиков вашего бота. QR-коды можно отсканировать с помощью специальных приложений для сканирования QR-кодов или с помощью обычных приложений камеры на некоторых смартфонах. Отсканировав код, пользователь сразу попадет в ваш бот — ничего вводить не придется. Например, предположим, что пользователь видит следующую публикацию на вашей странице FB:

После сканирования кода открывается приложение Messenger, в котором новый пользователь видит кнопку «Начать». Нажав на эту кнопку, он становится подписанным контактом и получает от вашего бота информацию, начиная с сообщения согласия, заданного для этого инструмента роста.

Примечание. Пользователи, ранее уже подписавшиеся на ваш бот, не получат сообщения «Начать», а сразу получат сообщение согласия.

ОЧЕНЬ ВАЖНО!

В течение 2 лет, начиная с 2017 года, инструмент роста «QR-код» был инструментом роста «Код Messenger». Шаги для создания инструмента роста «Код Messenger» были точно такими же, а сам код выглядел следующим образом:

По состоянию на 4 ноября 2019 года коды Messenger всё еще поддерживаются Facebook, так что если вы раньше создавали инструменты роста «Код Messenger», они могут продолжать работать в течение некоторого времени. Однако имейте в виду, что Facebook планирует полностью прекратить работу этой функции (сроки пока не обозначены), поэтому мы заблаговременно перешли на QR-коды. Если какие-либо из ваших кампаний зависят от сканирования кодов Messenger, настоятельно рекомендуем перевести их на QR-коды, чтобы в работе вашего бота не возникло неполадок.

Для сканирования кода Messenger пользователи должны выполнить следующие действия (официальная инструкция Facebook):

  1. Открыть приложение Messenger и активировать камеру Messenger.
  2. Нажать и удерживать видоискатель. Появится круг.
  3. Наведите круг на код Messenger. Messenger автоматически отсканирует код.

Также обратите внимание, что каждый QR-код уникален и восстановить удаленный инструмент роста с ранее существовавшим кодом будет невозможно. Поэтому, пожалуйста, соблюдайте должную осмотрительность при удалении таких инструментов роста.

ВОЗМОЖНЫЕ НЕПОЛАДКИ

1. Если вам не удается отсканировать QR-код, проверьте следующее:

a. Убедитесь в том, что инструмент роста «QR-код» включен.

b. Постарайтесь не применять к коду цветовые фильтры или фотоэффекты в редакторах фотографий.

c. Следите, чтобы код, напечатанный на флаере или визитке, не был поврежден.

2. Если QR-код не отправляет сообщение согласия, сначала убедитесь в том, что инструмент роста активен.
Если он активен, нажмите на кнопку «Обновить разрешения»  (в разделе Настройки -> Общие в аккаунте ManyChat). Для этого потребуется роль админа страницы в ManyChat и в Facebook.
Также зайдите на вкладку «Инструменты роста» и проверьте список авторизованных сайтов. Проверьте, есть ли в списке ManyChat, и если нет — добавьте.

Обязательно сохраните все изменения перед использованием инструмента роста: нажмите на кнопку «Изменить сценарий», а затем «Опубликовать» — в результате сообщение согласия будет сохранено и обновлено. После этого снова активируйте свой инструмент роста. 

Чаще всего сообщение согласия не отправляется из-за того, что ManyChat не является владельцем разговора в Facebook. За это отвечает протокол передачи — это протокол передачи контроля над разговорами с пользователями между приложениями онлайн-чата в соответствии с их ролью получателя. Чтобы ManyChat мог обработать все сообщения со стопроцентной точностью, необходимо правильно настроить протокол передачи.

Протокол передачи включается следующим образом: перейдите в настройки страницы Facebook -> Платформа Messenger -> Настройки приложений -> Настроить, назначьте роль «Основной получатель» ManyChat, а роль «Второстепенный получатель» — другим приложениям. Чтобы правильно активировать протокол передачи, у страницы должно быть одно приложение с ролью «Основной получатель».

Подробно об этом рассказывается в нашей статье «Протокол передачи». 

Надеемся, что инструмент роста «QR-код» поможет вам наращивать аудиторию!