ManyChat Help Portal
Submit a ticket

В разделе «Мой профиль» расположен краткий обзор вашего личного аккаунта, привязанные страницы, созданные шаблоны и настройки агентств. 

Чтобы попасть сюда, нажмите на пункт «Мой профиль» на левой боковой панели:

В разделе «Аккаунты» выводятся следующие сведения о каждой из страниц:

  • Название
  • Подписка: статус подписки бота
  • Роль: ваши роли для этой страницы в ManyChat и Facebook. Подробнее о ролях рассказывается здесь
  • Открытые онлайн-чаты: количество открытых обсуждений в онлайн-чате для каждой страницы
  • Активные контакты: актуальное количество подписчиков на ваш бот
  • АР/мес (показывается только для участников программы Agency Program): количество активных разговоров в месяц. Этот показатель обновляется раз в сутки. «N АР/М» значит, что за прошлый месяц N контактов взаимодействовали с вашим ботом, т. е. они писали что-то боту или нажимали на кнопки в ваших сообщениях
  • Закрепить: позволяет закреплять избранные аккаунта на боковой панели, чтобы не терять время на поиск часто используемых аккаунтов
  • Скрыть: позволяет скрывать редко используемые аккаунты. Эти аккаунты не отображаются на боковой панели, однако, если потребуется, их можно будет найти в нижней части страницы «Мой профиль»
  • В случае разрыва соединения с какой-либо из страниц, такая страница будет отображаться в списке первой. Чтобы восстановить соединение со страницей, нажмите на кнопку «Подключить снова» или обратитесь к админу
  • Если у нас есть для вас какие-нибудь новости, вы можете прочитать их в окошке в правом нижнем углу

Функции:

  • Поиск и сортировка: вы страницы можно искать по названию или сортировать по любому из столбцов — для этого необходимо нажать на заголовок столбца.

  • Добавление аккаунта: если потребуется подключить новый единый аккаунт, просто нажмите кнопку «+ Добавить аккаунт».
  • Выход: чтобы выйти из аккаунта или изменить подтвержденный адрес электронной почты, нажмите на свое имя в правом верхнем углу.
  • Переход к странице: чтобы перейти к какой-либо странице, просто нажмите на ее строку!

В разделе «Шаблоны» отображаются шаблоны, которые вы создали вручную:

Чтобы создать новый шаблон, можно нажать на кнопку «+ Новый шаблон». Чтобы открыть любой существующий шаблон, просто нажмите на него:

В разделе «Агентство» приводится полная информация о статусе вашего агентства и о том, как его повысить:

Здесь вы можете изменить информацию об агентстве:

Здесь вы можете просмотреть свои текущие привилегии и скачать значок:

Также вы можете проверить свои комиссионные на PartnerStack.com. Они автоматически отправляются на ваш аккаунт PartnerStack, когда проводится платеж:

В разделе «Настройки» вы можете скопировать ключ API профиля, который понадобится здесь:

А вот что вы должны видеть, открывая раздел Нарушения:А если вдруг что-то пошло не так, то вы увидите отчет по сценариям, заблокированным на нашей стороне (т. е. не дошедшим до Facebook), причину блокировки и количество попыток. Проверьте, не отправляются ли какие-нибудь сообщения после 24-часового окна через умные задержки или рассылками вручную!

Если у вас возникнут какие-либо затруднения, нажмите на кнопку «Помощь» в самом низу страницы. И мы вам поможем!