ManyChat Help Portal
Submit a ticket

Не приходит письмо для подтверждения адреса электронной почты

Так бывает, если вы пытаетесь изменить адрес электронной почты, связанный с вашим аккаунтом ManyChat в https://manychat.com/profile/dashboard. Чтобы разобраться, что пошло не так, сначала необходимо убедиться в том, что вы увидели следующее сообщение после изменения адреса.

Если вы видели сообщение, а письмо подтверждения всё равно не пришло за 5 минут, проверьте папку «Спам» в своем почтовом ящике.

Если письма нет и там, проблема может быть связана с вашим доменом электронной почты. Проблема может заключаться в том, что сервис электронной почты, интегрированный с ManyChat, и ответственный за доставку вашего письма, не признаёт некоторые редкие домены, в результате у него нет технической возможности отправить письмо.

Стопроцентно поддерживаются следующие домены: Gmail, Yahoo, Inbox, Outlook, iCloud, Mail, AOL, Yandex. Другие домены могут не распознаваться или даже считаться потенциально вредоносными, и в таких случаях письмо подтверждения может не доставляться. В таком случае мы рекомендуем подключить аккаунт ManyChat к другому почтовому адресу на одном из наиболее распространенных доменов.

Еще одно важное замечание: письмо с подтверждением отправляется на старый адрес электронной почты, а не на новый.