ManyChat Help Portal
Submit a ticket

Отправка электронной почты из ManyChat

Отличные новости! Теперь вы можете отправить контакту сообщение электронной почты прямо в ManyChat! Впечатляет, да? Мы тоже в восторге!

Эта функция, как и отправка SMS, доступна только на тарифе Pro.

Как начать отправлять почту из ManyChat?

1. Прежде чем использовать эту функцию, ее необходимо включить на вкладке «Email» в настройках:

Затем необходимо настроить ваши контактные данные — без них вы не сможете отправлять электронную почту:

В дальнейшем, если контактные данные потребуется изменить, вы сможете сделать это в том же разделе.

2. Получение согласия на получение электронной почты и адреса контакта.

Аналогично функции SMS, у вас появляется 2 новых системных поля: «Согласие на Email» и адрес электронной почты контакта:



Вам потребуется включить параметр «Настроить согласие на Email» в блоке «Ввод данных». Это ключевое условие для отправки электронной почты! Кроме того, собирая адреса электронной почты с подписчиков, обязательно получите у них согласие на получение ваших писем. 

Вот пример сценария для получения согласия на Email.




Есть и другой способ. Взгляните на этот пример сценария: https://manychat.com/flowPlayerPage?share_hash=523129064851971_255dd6d19cf99a94dd86bd5b9908cd9808753484

Первый шаг: запрос адреса электронной почты. Необходимо выбрать блок «Отправить сообщение». Выберите «Ввод данных», для параметра «Тип ответа» задайте «Email», затем выберите «Сохранить адрес электронной почты в системном поле».

ПРИМЕЧАНИЕ. Значение в системном поле можно изменить на вкладке «Контакты» или заменить его значением пользовательского поля


Второй шаг: проверка ввода адреса электронной почты. Не забудьте проверить, введен ли адрес, если хотите отправить следующее сообщение только тем, кто указал адрес электронной почты.

Отлично, адрес электронной почты получен и проверен, но это еще не всё! 

Третий шаг: запрос согласия пользователя. Чтобы подписать контакта на ваш канал Email, необходимо запросить согласие контакта на получение электронных писем и вызвать действие «Настроить согласие на Email»:

3. Теперь перйдем к настройке электронной почты в конструкторе сценариев. Будем отправлять почту в виде сценария с триггерами и цепочками.

Чтобы настроить контент электронного письма, выберите блок «Отправить Email» — это новый тип блока, который можно выбрать здесь. 

В письме должны быть указаны тема и предзаголовок. Остальные блоки, такие как заголовок, текст, картинка и кнопка, необязательные:

Обратите внимание, что на данный момент можно отправлять только изображения (PNG и JPEG). Анимации при отправке преобразуются в статические изображения.

Можно задать собственную надпись на кнопке и прикрепить ее к любому из действий ниже (рекомендуем использовать кнопку для возврата подписанного контакта в бот):

Под добавляемым содержимым письма получателю всегда будет показываться причина получения письма и ваши контактные данные, указанные в разделе «Настройки -> Email».

После отправки письма в разговоре с контактом в онлайн-чате появляется системное сообщение «Письмо отправлено»:

4. Еще одна хорошая новость: вы можете делать рассылки для всех своих подписанных контактов по электронной почте! 

Чтобы сделать рассылку по электронной почте, перейдите в раздел «Рассылки», нажмите на кнопку  и выберите «Email» в открывшемся модальном окне:

После настройки сценария нажмите на кнопку «Отправить» — и вуаля! Ваше письмо у контакта в ящике!

Сколько это стоит?

Мы предоставляем определенное количество бесплатных писем в месяц. Это количество писем зависит от уровня вашего тарифа PRO: до 500 контактов = 5000 бесплатных писем в месяц, до 5000 контактов = 50 000 беслплатных писем в месяц и т. д.

Если у вас кончатся бесплатные письма, цена почтовой рассылки составит $0,003 за письмо. 

Мы будем списывать оплату за каждые 5000 сообщений электронной почты, отправленных из вашего аккаунта. В конце месяца мы также отдельно спишем оплату за все сообщения, разосланные сверх последних 5000 оплаченных сообщений. 

Оплата списывается с той же карты, которой оплачивается подписка Pro.

Подробнее о текущих ценах можно узнать, нажав на значок «?» рядом с пунктом «Email» в разделе «Оплата».

В вашей истории платежей также 2 раздела: счета за подписку и оплата обслуживания.

Счета за подписку на тарифный план PRO (в Messenger). Оплата обслуживания SMS/Email.

Ниже приведена БЕТА-версия прейскуранта на следующие 2 месяца (начиная с 14 сентября 2019 г.).

Где можно посмотреть мою статистику?

Полная статистика выводится в разделе «Настройки -> Email».

Кроме того, в блоке «Email» выводится статистика для конкретного письма.

Вот некоторые отличия от блока Messenger: мы добавили информацию об отклоненных письмах (количество недоставленных сообщений из-за несуществующего адреса электронной почты или защиты от спама), жалобах на спам (когда контакт отмечает ваше письмо как спам) и отмене подписки, чтобы вам было удобнее оценивать результативность письма и вашу базу контактов.

Брендирование ManyChat 

Вы можете убрать брендирование ManyChat из подписи. Перейдите в раздел «Настройки» и выберите «Email». Отключите брендирование.

Обратите внимание, что изменить его на данный момент невозможно. 

Возможные неполадки при отправке электронной почты

Письмо не отправляется

Убедитесь, что адрес электронной почты контакта сохраняется в системном поле, и что вы правильно настроили действие «Согласие на Email» в соответствии с инструкцией в начале этой статьи.

Сценарий не идет дальше после отправки электронной почты

Проверьте, опубликован ли сценарий с письмом и все последующие блоки, чтобы убедиться в том, что отправляется актуальная версия сценария.

Также проверьте, что следующий блок правильно соединен с блоком «Email» через функцию «Соединить с другим шагом», кнопку «+ Добавить ответ контакта» или функцию «Перейти к другому шагу».

Не удается экспортировать список адресов электронной почты

Откройте сценарий, содержащий блок «Ввод данных», и нажмите на фиолетовую кнопку «Респонденты». Затем нажмите «Показать ответы». Здесь отображается список сообщений электронной почты, сохраненных в сценарии. Их можно экспортировать в формате .csv.

Как изменить адрес электронной почты, с которого рассылаются письма

Вот статья о том, как это делается!