ManyChat Help Portal
Submit a ticket

В этой статье мы расскажем, как настроить кампанию брошенной корзины в ManyChat. Прежде всего необходимо подключить интеграцию с Shopify для вызова триггеров из Shopify. Подробнее о том, как это делается, можно прочитать в этой статье.

Сразу после настройки интеграции на вашу страницу автоматически устанавливается шаблон с кампанией брошенной корзины, чтобы вам было с чего начать. Это пример, который вы можете использовать для создания собственной кампании.

Активация кампании брошенной корзины

Кампания брошенной корзины, состоящая из 2-х сообщений, отправляется, когда клиент бросает свою корзину. В шаблоне-примере 3 сценария, вам остается только настроить их:

1) Разместите виджет для получения согласия в своем магазине Shopify.

В магазине необходимо разместить наш виджет, чтобы собирать согласие у контактов, которые должны получить сообщение о брошеннойкорзине.

В нашем шаблоне мы используем всплывающий виджет, который отображается, когда клиент нажимает на кнопку Добавить в корзину и создает корзину. Однако вы можете использовать другие виджеты по своему усмотрению. Подробнее о виджетах ManyChat в Shopify рассказывается в нашей статье.

Вернемся к примеру со всплывающим виджетом. Чтобы активировать его, выберите виджет и включите переключатель на боковой панели. После активации в ваш магазин будет добавлено модальное окно, которое будет отображаться для клиентов, положивших что-нибудь в корзину.

Чтобы протестировать модальное окно, нажмите на кнопку Показать предварительный просмотр. Также на боковой панели вы можете изменить дизайн модального окна и задать свой текст сообщения, отправляемого контактам после получения согласия.

После активации модальное окно добавляется в ваш магазин Shopify. По умолчанию модальное окно выглядит следующим образом:

Модальное окно должно появляться по нажатию на кнопку  «Добавить в корзину».

 

Когда клиент нажмет на кнопку «Отправить в Messenger» в модальном окне, он станет контактом, подписанным на бот.

Примечание. Посетители, которые уже подписаны на ваш бот, всё равно должны давать согласие в модальном окне, чтобы начать получать сообщения о брошенной корзине. Это необходимо для сопоставления идентификатора клиента в магазине с их идентификатором в ManyChat.

2️) 1-е и 2-е напоминания о брошенной корзине Shopify

Из этих двух сценариев и состоит ваша кампания. По умолчанию первое сообщение отправляется через 1 час после бросания корзины.
Для активации этих триггеров достаточно включить переключатель на боковой панели. Вы также можете задать период времени, после которого клиенты будут получать напоминания, и отредактировать сообщения, которые им будут отправляться. В этих сообщениях будет кнопка с автоматически сгенерированной ссылкой, по нажатию на которую будет автоматически восстанавливаться брошенная клиентом корзина.

Вы также можете настроить кампанию в соответствии со своими потребностями:

⚙️Дизайн и текст сообщения согласия для ваших виджетов

Дизайн виджетов можно изменить на боковой панели. Для предварительного просмотра в ManyChat нажмите кнопку «Показать предварительный просмотр»:

Вы также можете изменить текст сообщения по умолчанию, который будет отправляться пользователям при выражении согласия на взаимодействие с ботом.

⚙️Вы можете изменить настройки триггера «Брошенная корзина»

При настройке напоминаний о брошенной корзине вы можете выбрать период времени, после которого клиент будет получать сообщение о брошенной корзине.

⚙️Текст напоминания

Вы можете изменить текст этих напоминаний, используемый по умолчанию. В этих сообщениях будет кнопка с автоматически сгенерированной ссылкой, по нажатию на которую будет автоматически восстанавливаться брошенная клиентом корзина.

ПРИМЕЧАНИЕ. Не удаляйте автоматически сгенерированную ссылку из кнопки — без нее сценарий напоминания не сможет работать. Вы можете добавить что-нибудь ПОСЛЕ этого поля в кнопке (например, теги UTM, маркеры и т. д.), но не до него.

⚙Новые напоминания

Чтобы создать дополнительное напоминание, создайте новый сценарий и добавьте новый тип триггера — Брошенная корзина. Все триггеры могут работать с каналами Facebook Messenger, SMS и Email, и вы можете настроить для них произвольную задержку отправки.

⚙️Возврат пользователя в магазин одной кнопкой

Обновленный триггер Shopify благодаря интеграциям позволяет добавить в сообщения кнопку («Открыть магазин Shopify») со ссылкой на магазин Shopify, сформированной в соответствии с последним действием пользователя. Ссылка приводит пользователя в корзину или в окно оформления заказа — в зависимости от того, где он остановился в прошлый раз.


⚙️Использование контента из Shopify

После добавления триггера «Брошенная корзина» вы сможете использовать в своем контенте динамическую переменную «Сart Url», которая автоматически генерирует ссылку на корзину контакта:

⚙️Галерея брошенной корзины 

С помощью галереи брошенной корзины вы можете сделать свое сообщение более привлекательным, показав клиенту брошенные товары в виде галереи карточек. Весь контент для «галереи корзины» генерируется автоматически, ничего настраивать не придется. Просто выберите вариант «+ Корзина» на шаге «Отправить сообщение»:

⚙️Использование скидочного кода в автоматизации

Вы можете применить к корзине Shopify купон. Выбранный купон будет автоматически применен, когда контакт перейдет по ссылке.