ManyChat Help Portal
Submit a ticket

Как создать автоматизацию для Shopify

В этой статье мы научим вас работать с триггерами Shopify и создавать автоматизации, обрабатывающие посещение вашего магазина клиентами. Прежде всего, чтобы использовать триггеры для Shopify, вам потребуется подключить интеграцию с Shopify

Чтобы создать новый сценарий, выберите Сценарии на вкладке Автоматизация. Затем нажмите на кнопку + Новый сценарий. Дайте сценарию название и нажмите на кнопку «Создать сценарий». Вы окажетесь в конструкторе сценариев.

Первый шаг заключается в выборе триггера для сценария — какого-либо события в магазине Shopify, которое будет вызывать срабатывание этого сценария.
Чтобы выбрать триггер, нажмите на Начальный шаг, затем нажмите на кнопку Добавить триггер.


⚙️Брошенная корзина — срабатывает, когда клиент бросает свою корзину. Если клиент вернется и обновит корзину в течение этого периода (пока триггер ожидает срабатывания), отсчет начинается заново.

⚙️Размещенный заказ — срабатывает, когда клиент завершает процесс оформления и создает заказ в вашем магазине.

⚙️Выполненный заказ — срабатывает, когда состояние заказа меняется на выполнен.

⚙️Отмененный заказ  срабатывает, когда статус заказа меняется на отменен.

⚙️Брошенный просмотр товара — запускает действие, когда клиент посмотрел товар, но не добавил его в корзину.

Закончив с настройкой триггеров, можно приступать к составлению автоматизации. Все триггеры позволяют работать с каналами Facebook Messenger, SMS и Email. 

Триггер «Брошенная корзина» предоставляет ряд дополнительных переменных Shopify, например:

  • Cart Url (URL корзины) — эту переменную можно использовать для кнопки перехода к корзине.
  • Cart is Paid (Корзина оплачена) — переменная, которую можно проверить в узле Условие, например, если вы используете в своей автоматизации брошенной корзины умную задержку и вам необходимо проверить, оплачена ли данная корзина.
  • Abandoned Cart Gallery (Галерея брошенной корзины) — вы можете сделать свое сообщение более привлекательным, показав клиенту брошенные товары в виде галереи карточек. Весь контент для «галереи карточек» генерируется автоматически, ничего настраивать не нужно. Просто нажмите на вариант «Корзина» на шаге «Отправить сообщение».

Триггеры Размещенный заказ и Выполненный заказ предоставляют дополнительные переменные Shopify, например:

  • Order Price (Цена заказа)
  • Order Number (Номер заказа)
  • Order Status Url (URL статуса заказа)
  • Total Spent/Total Orders (Всего расходов/Всего заказов)
  • Last Order Date/Checkout Price/Checkout Date (Дата последнего заказа/Цена при оформлении/Дата оформления)

Все эти триггеры позволяют побуждать клиента вернуться к брошенной корзине, уведомлять клиента о заказе и доставке, собирать отзывы после покупки и генерировать повторные покупки.

Вы также можете использовать в автоматизации скидочный код. Можно добавить ссылку, автоматически применяющую купон к корзине Shopify.

И не забудьте о необходимости разместить виджеты в магазине, чтобы через эти виджеты клиенты могли дать согласие на общение с ботом ManyChat. Это необходимо для сопоставления идентификаторов клиентов магазина с их идентификаторами в ManyChat, чтобы триггеры Shopify могли правильно работать для этих клиентов.

Кроме того, не забывайте, что если пользователь переходит в ваш магазин Shopify, нажав на URL-кнопку в одном из ваших сценариев, для него автоматически срабатывает пиксель ManyChat, т. е. пользователь сразу дает согласие на триггер Shopify, не нажимая на какие-либо виджеты на вашем сайте!