ManyChat Help Portal
Submit a ticket
Волшебная кнопка «Обновить разрешения» спасет вас от целого ряда технических проблем с аккаунтом, в том числе следующих: 


  • Ошибки типа «У вас недостаточно прав...», из-за которых не публикуются сценарии и не отправляются сообщения
  • Получение обновленной информации из Facebook, например нового названия страницы/имени пользователя/картинки профиля и т. д. Если информация в Facebook изменилась, но еще не попала в ManyChat, самое время обновить разрешения!
  • Список авторизованных сайтов в разделе «Настройки -> Инструменты роста» не сохраняется после добавления нового домена 
  • Инструмент роста «Комментарии» перестал подтягивать список публикаций на странице
  • Не удается активировать главное меню, приветственное сообщение или ответ по умолчанию
  • Некоторые другие проблемы, для которых пока официально не установлено, что они решаются обновлением разрешений. 

Но что делать, если волшебная кнопка не работает и при попытке обновить разрешения вы получаете ошибку?

Это обычно случается, если у вас больше нет доступа к профилю Facebook, с помощью которого вы создавали аккаунт ManyChat, например если ваш профиль Facebook был заблокирован или удален. Также это может произойти, если у вас подключена страница Facebook к ManyChat и вы утратили статус админа на этой странице. 

Так что если вы столкнулись с затруднениями при обновлении разрешений, убедитесь, что ваш профиль Facebook всё еще активен, и что вы можете управлять страницей Facebook, подключенной к ManyChat.


Обновление разрешений для канала Instagram

Если вы используете только канал Instagram, кнопка обновления разрешений доступна в разделе настроек Instagram.