ManyChat Help Portal
Submit a ticket

Политика возврата средств и запросы возврата средств

Бывают ситуации, когда вам нужно вернуть деньги, потраченные на подписку Pro. Возможно, вы пытаетесь понять, подходит ли ваш случай под критерии возврата, и как можно запросить возврат. Не беспокойтесь! В этой статье мы ответим на наиболее часто задаваемые вопросы по этой теме :)

Политика возврата средств ManyChat: 

В соответствии с нашей политикой возврата средств мы возвращаем средства в следующих случаях:

  • если вы не смогли воспользоваться ManyChat из-за технических проблем на стороне продукта;
  • если подписка была отменена в течение первого месяца после приобретения.

Подробнее о политике возврата средств см. наши Условия оказания услуг.

Порядок возврата средств:

1. Если вы полагаете, что ваш случай соответствует условиям возврата средств, перейдите сюда -> Оплата -> Запрос возврата средств, чтобы создать заявку в нашу службу поддержки. В заявке укажите причину запроса и постарайтесь указать всю возможную информацию, чтобы мы смогли обработать ваш запрос быстрее :)

2. Если мы подтвердим, что ваш запрос возврата средств удовлетворен, вам больше ничего не нужно делать — деньги автоматически вернутся вам в течение 10 рабочих дней.

Что если мне не пришел возврат?

Если вы не получили возврат в течение10 рабочих дней:

  • Убедитесь, что вы проверяете именно ту карту, которая указана в вашей платежной информации.
  • Обратитесь в свой банк — они должны помочь разобраться в проблеме. 

Надеемся, что эта информация оказалась полезной! Если у вас остались вопросы, оставьте заявку в нашу службу поддержки!