ManyChat Help Portal
Submit a ticket

Не приходят уведомления от ManyChat — что может быть не так?

Если проблема связана с уведомлениями по электронной почте, прежде всего убедитесь, что проверяете правильный почтовый ящик. Это должен быть тот самый ящик, который указан в поле «Мой адрес электронной почты для уведомлений», показанном на скриншоте. 

Если вы не ошиблись с ящиком, проверьте, не попадают ли уведомления от ManyChat по ошибке в папку «Спам».

Если же проблема в том, что уведомления не приходят в Messenger, то необходимо проверить, дали ли вы согласие на получение этих сообщений в разделе «Настройки -> Уведомления -> Уведомления в Messenger». Если вы столкнулись с трудностями при попытке дать согласие, прочитайте эту статью.

Подписавшись на уведомления в Messenger, обязательно установите флажок «Messenger» в разделе «Настройки -> Уведомления».

Также убедитесь в том, что вы выбраны в качестве админа, который должен получать уведомления, в блоке «Уведомить админов» в сценарии.