ManyChat Help Portal
Submit a ticket

СОДЕРЖАНИЕ

1. Числа сохраняются в формате E+15

Чтобы длинные числовые значения, не сохранялись в экспоненциальной записи (2.81837E+15 вместо 2818370524879520), задайте для ячеек листа формат «Обычный текст», прежде чем передавать данные в таблицу.

Это можно сделать в меню Формат -> Числа -> Обычный текст:

Задайте формат ячеек «Обычный текст» прежде чем начнете передавать данные в Google Таблицу.

2. Данные не передаются в Google Таблицы

Убедитесь в том, что в полях, их которых вы пытаетесь передавать данные из ManyChat в Google Таблицы действительно есть значения.

Если вы собираете данные подписчиков с помощью блоков Ввод данных, не забудьте указать системное или пользовательское поле для сохранения ответов, прежде чем передавать эти данные в Google Таблицы:

Если при передаче данных в Google таблицы вы сталкиваетесь с каким-нибудь странным проведением, попробуйте создать новую таблицу и скопировать туда вашу существующую структуру.

Также убедитесь в том, что используемая таблица создана именно в вашем аккаунте, а не кем-нибудь еще. В этом случае возможно непредсказуемое поведение, так что, возможно, стоит просто скопировать всю таблицу в новую таблицу, созданную вашим аккаунтом Google.

Ограничение API Google Таблиц

Обратите внимание, что API Google обрабатывает не более 250 запросов к аккаунту Google Таблиц за 100 секунд, т. е. за 100 секунд вы можете отправить из бота в таблицу данные только 250 пользователей. Если вы отправите больше данных, Google может отклонить ваш запрос, и все последующие данные будут утрачены. Рекомендуем разбивать данные контактов на меньшие фрагменты.

Вот простой пример, как можно разбить контакты в определенном сценарии с помощью узла Случайный выбор и Умных задержек с разным временем задержки:

3. Вместо обновления строки в Google Таблицах создается новая строка

Если при выполнении действия Update Row вместо обновления строк в Google Таблицах создаются дубликаты, выполните следующие действия:

1. Проверьте, правильно ли указаны значение подстановки и столбец подстановки в действии Update Row:

2. Если значения указаны правильно, то проблема может заключаться в формате документа Google Таблиц. Для устранения этой проблемы выберите все ячейки в таблице и задайте для них формат Обычный текст:

3. Если после этого всё равно наблюдаются дубликаты, попробуйте создать новую пустую таблицу с такой же структурой и задать для ячеек формат «Обычный текст». Затем выберите новую таблицу в блоке действия Update Row и настройте все поля соответствующим образом.

4. Ошибка «Can’t get sheets. backendError: Internal error encountered.»

Если вы столкнулись с такой ошибкой при выборе определенного документа Google Таблиц в одном из действий, связанных с Google таблицами:

Проверьте, нет ли в этом документе рисунков, выступающих за границы полотна листа. Проверьте все листы проблемного документа Google Sheets.
Вот как это может выглядеть:

Если вы найдете рисунки или рамки текста , выступающие за границы текущего полотна листа,измените размер рисунка до размеров текущего листа или просто добавьте строки или столбцы, чтобы проблемный элемент оказался внутри. Кроме того, вы можете просто удалить рисунки из листов.

После этого попробуйте снова выбрать эту таблицу в действии Google Таблиц.