ManyChat Help Portal
Submit a ticket

Виджет Shopify не отображается на моем сайте

Проверьте настройки видимости виджета

Убедитесь в том, что виджет не скрыт на той странице, где он должен отображаться.

Проверьте сайт на конфликты стилей

Иногда определенные стили в шаблонах Shopify могут влиять на работу виджета. Чтобы проверить эту гипотезу, попробуйте отключить CSS на своем сайте.

  1. Поищите ошибки в консоли сайта.
  2. Откройте вкладку «Network» -> выберите вкладку «Request Blocking» внизу. Если такой кнопки внизу нет, нажмите сюда:
  3. Установите флажок «Enable request blocking», затем нажмите на кнопку «+», введите «*css» и нажмите на кнопку «Add». Затем заблокируйте «*css», установив флажок. Затем обновите страницу, и если виджет появился, то проблема определенно заключалась в конфликте стилей.

Если виджет не загружается и при отключенном CSS, это значит, что на сайте имеет место какой-то конфликт, который необходимо расследовать.

Кроме того, обратите внимание, что на работу виджета могут влиять другие виджеты/всплывающие элементы/скрипты/плагины, установленные на сайте. Попробуйте отключить их и проверить, появляется ли в этом случае виджет.

Виджет Shopify не работает

  1. Попробуйте отключить и снова включить виджет.
  2. Попробуйте открыть сайт в «режиме инкогнито» в браузере и посмотреть, срабатывает ли тогда виджет.
  3. Попробуйте изменить параметр «Когда отображается». Если виджет не отображается при выборе варианта «Добавить в корзину», попробуйте вариант «Немедленно» и проверьте, открывается ли модальное окно. Если это так, проверьте, не подключены ли к кнопке «Добавить в корзину» на вашем сайте какие-нибудь скрипты, приложения или всплывающие элементы. Они могут мешать работе виджета ManyChat, так что попробуйте отключить их и проверьте, заработает ли виджет.
  4. Если вы изменяете дизайн магазина Shopify с помощью дополнительных приложений, которые затрагивают классическую кнопку «Добавить в корзину» Shopify, наш виджет работать не будет. В некоторых случаях кнопка «Добавить в корзину» может не поддерживаться для некоторых приложений. Чтобы проверить, работает ли кнопка, активируйте свой виджет, который открывается, когда посетитель нажмет на кнопку «Добавить в корзину», откройте свой магазин, установив режим инкогнито в браузере, и проверьте, открывается ли всплывающий виджет по нажатию на кнопку «Добавить в корзину».
  5. Если виджет всё равно не работает, попробуйте отключить интеграцию с Shopify в разделе «Настройки → Интеграции» и снова подключить ее.