ManyChat Help Portal
Submit a ticket

Прогрев репутации отправителя электронной почты

Каждый раз, когда вы вносите изменения в свои DNS-записи, например после подключения бизнес-адреса электронной почты на собственном домене, чрезвычайно важно «прогреть» свою репутацию отправителя.

Цель этого процесса заключается в постепенном повышении объема рассылаемых сообщений до ожидаемого «нормального» уровня. Таким образом вы добиваетесь, чтобы почтовые провайдеры научились распознавать вас как «добропорядочного» отправителя.

Постепенное повышение объема отправляемой почты

Пока вы остаетесь новым отправителем, провайдеры, такие как Gmail или Outlook, налагают строгие ограничения на количество писем в день, которые вам можно рассылать. Если вы сразу же начнете рассылать гигантский объем почты пользователям того или иного провайдера, то это отрицательно отразится на вашей репутации отправителя. 

Если в вашем списке контактов меньше 50 000 адресов электронной почты, в течение первых 2 недель отправляйте письма только своим самым вовлеченным контактам. По истечении первых двух недель можно начинать писать всем в списке контактов.

Если в вашем списке контактов больше 50 000 контактов, то нужно вести себя гораздо более осторожно, особенно если в вашем списке есть несколько адресов электронной почты, которые относятся к определенному провайдеру, например Gmail. В первую неделю рассылайте не более 25 000 писем в день. После первой недели вы можете удвоить объем рассылки и продолжать увеличивать этот объем каждую неделю. Через 4 недели ограничения на объем рассылки можно снять и начать писать всем в своем списке контактов. 

Обязательно наращивайте объем постепенно, как описано выше. Резкое повышение объема рассылки может быть воспринято как признак спама и также отрицательно повлияет на вашу репутацию отправителя.

Отправка электронной почты вовлеченным контактам 

Самое главное, что вы можете сделать для культивирования своей репутации отправителя — это сосредоточиться на отправке писем только самым вовлеченным контактам. 

Для этого бывает удобно сегментировать список контактов, выделив тех, кто недавно открывал ваши письма или взаимодействовал с вашим бизнесом (например, совершал покупку) за последние 30/60/90 дней. Это важно для формирования долгосрочной репутации.

Если вы начнете с отправки писем только самым преданным контактам, ваша открываемость будет гораздо выше, и почтовые провайдеры увидят, что контакты не считают ваши письма нежелательными. Таким образом вы также сможете избежать рассылки писем по холодным или неактивным адресам, что также навредило бы вашей репутации.