ManyChat Help Portal
Submit a ticket

Ответ на упоминание в сторис Instagram

Эта функция ManyChat позволяет использовать в качестве триггера упоминания в сторис. Всем, кто упомянет вашу страницу Instagram в своих сторис, будет немедленно отправлен ответ. 

  • Примечание: для срабатывания автоматизаций в ответ на упоминание в сторис, упоминание должно начинаться с символа «@»; кроме того, автоматизация может срабатывать только для публичных аккаунтов.

Можно придумать бесчисленное множество применений для ответов на упоминания в сторис. Перечислим лишь некоторые из них: вы можете отправлять краткие благодарственные сообщения, запускать автоматизированные разговоры и даже бизнес-автоматизации. Триггеры на упоминания в сторис обеспечивают вовлечение пользователей в широких масштабах и позволяют инициировать диалог с клиентом в ответ на простое упоминание.

Как настроить ответы на упоминания в сторис

  • Перейдите в настройки аккаунта -> Instagram -> Ответ на упоминание в сторис

  • Выберите Отправить Ответ на упоминание в сторис. Вы автоматически перейдете в конструктор сценариев. 

В конструкторе сценариев вы можете создать автоматизированный сценарий, который будет срабатывать каждый раз, когда кто-нибудь упомянет ваш бизнес в сторис. Закончив с редактированием сценария, нажмите на кнопку ОпубликоватьЧтобы протестировать сценарий перед публикацией, нажмите на кнопку Протестировать .

На этой странице также можно настроить правило для определения, когда должен срабатывать ответ на упоминание в сторис для каждого отдельного пользователя: каждый раз, когда для пользователя срабатывает триггер, или раз в 24 часа.

Закончив с редактированием сценария, нажмите на кнопку «Опубликовать». Чтобы протестировать сценарий перед публикацией, нажмите на кнопку «Протестировать».

Если сценарий опубликован, то на этом всё!