ManyChat Help Portal
Submit a ticket

Ключевые слова Instagram

Ключевые слова — это одна из самых полезных функций, которую может предложить ManyChat для вашего аккаунта Instagram. Ключевые слова вызывают автоматизацию, когда подписчик отправляет вам определенные заранее заданные слова или фразы. Если вы получаете от пользователей большой объем личных сообщений с одинаковыми или похожими вопросами, вы можете резко снизить трудоемкость работы с Instagram с помощью ключевых слов, которые будут направлять эти сообщения в автоматизированные сценарии.

Обратите внимание: начиная с 1 сентября 2021 г. для новых бесплатных аккаунтов действует ограничение: три (3) ключевых слова на аккаунт. Системные ключевые слова, такие как START/STOP и SUBSCRIBE/UNSUBSCRIBE, не учитываются в этом лимите. Если этот лимит будет превышен, владельцы аккаунта потеряют возможность отправлять сообщения контактам через настроенные автоматизации, в онлайн-чате и с помощью рассылок. Чтобы привести аккаунт в соответствие с новыми правилами бесплатного плана, можно удалить лишние ключевые слова.

Как настроить ключевые слова Instagram

  • Чтобы создать ключевое слово, перейдите в раздел Автоматизации -> Ключевые слова

  • Нажмите на кнопку Новое ключевое слово и введите слово или фразу, на которую должен срабатывать автоматический ответ или сценарий.

  • После ввода ключевых слов: Выберите канал -> Instagram -> Создать ключевое слово

  • Обратите внимание, что ключевые слова или фразы вводятся через запятую.

  • Наконец, к ключевым словам необходимо привязать существующие сценарии или создать новые сценарии в конструкторе сценариев.

  • После того как сценарии привязаны к ключевым словам, всё готово!