ManyChat Help Portal
Submit a ticket

Изменения тарифных планов ManyChat — собственные аккаунты пользователей


Что произойдет 1 марта 2022 года?


1 сентября 2021 года мы анонсировали изменения бесплатного тарифного плана и тарифного плана Pro и уведомили пользователей о том, как эти изменения повлияют на существующие аккаунты. Существующие аккаунты Pro, которые были активны на момент обнародования этой информации, получили 6-месячную отсрочку вступления в силу новых цен до 28 февраля 2022 года.


Начиная с 1 марта 2022 года все существующие активные аккаунты Pro перейдут на новые цены Pro, указанные на нашем сайте. Ничего делать не нужно — цены для активных аккаунтов Pro обновятся автоматически, а оплата будет списываться с карты, привязанной к аккаунту.


С полным текстом объявления от 1 сентября 2021 года и подробными сведениями можно ознакомиться ниже.


---------


Изменения тарифных планов ManyChat — собственные аккаунты пользователей


1 сентября 2021 ManyChat вносит изменения в условия бесплатного тарифного плана и тарифного плана Pro. Внимательно прочитайте эту статью, поскольку изменения затрагивают один или несколько ваших аккаунтов. 


Обратите внимание: изменения, перечисленные в этой статье, касаются аккаунтов, которыми управляются пользователями самостоятельно, без участия агентств-партнеров ManyChat.


Что изменится?

Начиная с 1 сентября 2021 года мы вносим ряд важных изменений в перечень функциональных возможностей бесплатного плана и в структуру ценообразования на тарифе Pro. Внимательно прочитайте следующую информацию об изменениях.

Для всех аккаунтов ManyChat на бесплатном плане будет установлено ограничение на три (3) пользовательских ключевых слова и ограничение на одно (1) рабочее место пользователя на аккаунт:

Вышеперечисленные изменения условий бесплатного плана вступают в силу 1 сентября 2021 года для всех новых и существующих аккаунтов. Функциональные возможности, предоставляемые на тарифном плане ManyChat Pro, не претерпят изменений.

На новые аккаунты Pro, создаваемые 1 сентября 2021 года или после этой даты, будут распространяться новые тарифы Pro с минимальным платежом 15 долларов США в месяц при количестве подписанных контактов до 500:


Тариф Pro по-прежнему будет основан на количестве подписанных контактов в аккаунте ManyChat. Контакты с отмененной подпиской или удаленные контакты не учитываются при расчете лимита контактов.

Для всех аккаунтов Pro, использующих аккаунт ManyChat SMS с телефонным номером в США или Канаде, мы выпустим обновленные тарифы на отправку SMS-сообщений и новый процесс регистрации, удовлетворяющий новым правилам SMS A2P 10DLC, введенным операторами в США с 1 сентября 2021 года. Подробнее.


Как эти изменения отразятся на моем аккаунте?

Если у вас бесплатный аккаунт:


1 сентября 2021 года на всех существующих бесплатных аккаунтах отразятся вышеуказанные изменения. Это значит, что если у вас есть бесплатный аккаунт, который на эту дату будет превышать вводимые ограничения, вам потребуется перевести такой аккаунт на тариф Pro, чтобы продолжить отправлять сообщения контактам. 


Вы можете перевести все существующие бесплатные аккаунты на тариф Pro до 1 сентября 2021 года, чтобы зафиксировать текущие тарифы Pro на срок до 1 марта 2022 года. Бесплатные аккаунты, переведенные на тариф Pro после 1 сентября 2021 года, будут тарифицироваться в соответствии с новыми ценами Pro.

Обратите внимание: если вы отмените эту подписку Pro и решите снова вернуться на тариф Pro после 1 сентября 2021 года, на ваш аккаунт будут распространяться новые цены Pro.

Если у вас есть аккаунт Pro:

Все аккаунты Pro, активные по состоянию на 1 сентября 2021 года, смогут сохранить свои текущие месячные тарифы до 28 февраля 2022 года. Новые тарифы Pro вступят в силу для этих аккаунтов 1 марта 2022 года. Чтобы сохранить текущие тарифы Pro до этой даты, аккаунт Pro должен быть активен по состоянию на 1 сентября 2021 года

Для активного аккаунта Pro 1 марта 2022 года не потребуется предпринимать какие-либо действия. В этот день ваш месячный тариф Pro автоматически обновится и с привязанной карты будет списана оплата. 

Обратите внимание: если вы отмените активную подписку на Pro и решите снова вернуть аккаунт на тариф Pro после 1 сентября 2021 года, на аккаунт будут распространены новые цены Pro. 


Всех клиентов, использующих телефонный номер в США или Канаде для канала SMS в ManyChat, просим перейти по ссылке и ознакомиться с информацией о том, как изменения правил канала SMS отразятся на вашем аккаунте.

Если у вашего аккаунта Pro более 200 тысяч контактов:

Если у вашего активного аккаунта Pro более 200 тысяч контактов на 1 сентября 2021 года, изменений в ценах Pro не произойдет, и текущая фиксированная ставка 835 долларов США в месяц останется в силе для аккаунта бессрочно. 

Чтобы иметь право на эту эксклюзивную цену на тариф Pro, ваш аккаунт Pro с числом контактов более 200 тысяч должен быть активен на 1 сентября 2021 года. В этой статье приведена более подробная информация о том, как изменения тарифного плана повлияют на аккаунты с числом контактов более 200 тысяч.


Мы готовы прийти на помощь


Мы понимаем, что эти изменения в наших тарифных планах могут показаться сложными. Наша задача — обеспечить высочайшее качество продукта для наших клиентов и оказывать поддержку в этот период перемен.

Если у вас возникли вопросы по этим изменениям, просим обращаться по адресу support@manychat.com.

Вопросы и ответы


Могу ли я оставить свой аккаунт на бесплатном плане, если я удалю ключевое слово или члена команды, чтобы привести аккаунт в соответствие с новыми ограничениями для бесплатного плана?

  • Да, вы можете удалить ключевое слово или убрать члена команды из своего аккаунта ManyChat, чтобы аккаунт уложился в новые лимиты для бесплатного плана. 


У меня сейчас есть аккаунт ManyChat Pro с примененным купоном на бесплатный пробный период Pro. Что произойдет, когда пробный период закончится?

  • Как только ваш пробный период Pro закончится, ваша подписка Pro истечет и вам потребуется перевести аккаунт на тариф Pro, чтобы продолжать отправлять сообщения контактам.
  • Вы можете перевести истекший аккаунт Pro на платный тариф Pro до 31 августа 2021 года, чтобы зафиксировать текущую цену на подписку Pro для этого аккаунта на срок до 1 марта 2022 года. 
  • Если вы переведете свой истекший аккаунт Pro на платный тариф Pro после 1 сентября 2021 года, новые цены на подписку Pro будут распространяться на ваш аккаунт со дня перехода на Pro.


Что произойдет 1 марта 2022 года?