ManyChat Help Portal
Submit a ticket

Изменения тарифных планов ManyChat — аккаунты агентств

Что произойдет 1 марта 2022 года?


1 сентября 2021 года мы анонсировали изменения бесплатного тарифного плана и тарифного плана Pro и уведомили пользователей о том, как эти изменения повлияют на существующие аккаунты. Аккаунты Pro старых агентств, которые были активны на момент обнародования этой информации, получили 6-месячную отсрочку вступления в силу новых цен до 28 февраля 2022 года; при этом предоставлялись эксклюзивные цены на подписку Pro для агентств.



Начиная с 1 марта 2022 года все существующие активные аккаунты Pro перейдут на новые цены Pro для агентств в соответствии с подробностями, приведенными ниже. Ничего делать не нужно — цены для активных аккаунтов Pro обновятся автоматически, а оплата будет списываться с карты, привязанной к аккаунту.


С полным текстом объявления от 1 сентября 2021 года и подробными сведениями можно ознакомиться ниже.


---------


Изменения тарифных планов ManyChat — аккаунты агентств


1 сентября 2021 года ManyChat вносит изменения в условия бесплатного тарифного плана и тарифного плана Pro. Внимательно прочитайте эту статью, поскольку изменения затрагивают один или несколько ваших аккаунтов. 

Обратите внимание: 

  • Изменения, перечисленные в этой статье, касаются аккаунтов, управляемых агентствами-партнерами ManyChat и владельцев аккаунта с разрешением на управление тарифами. 
  • Агентства — это пользователи, являющиеся официальными участниками партнерской программы ManyChat Agency Program, а изменения, обсуждаемые в этой статье, затронут аккаунты, участвующие в программе вознаграждения. 
  • Агентства, присоединившиеся к партнерской программе до 1 сентября 2021, мы будем называть «старыми агентствами», а агентства, присоединившиеся к партнерской программе после 1 сентября 2021, мы будем называть «новыми агентствами».


Что изменится?

Начиная с 1 сентября 2021 года мы вносим ряд важных изменений в перечень функциональных возможностей бесплатного плана и в структуру ценообразования на тарифе Pro. Внимательно прочитайте следующую информацию об изменениях.

Для всех аккаунтов ManyChat на бесплатном плане, управляемых агентствами, будут установлены следующие ограничения:

  • Три (3) ключевых слова 
  • Два (2) члена команды
  • Аккаунты, управляемые агентствами-партнерами ManyChat, могут добавить к бесплатному аккаунту второго админа для целей онбординга клиента и передачи аккаунта. 

Вышеперечисленные изменения условий бесплатного плана вступают в силу 1 сентября 2021 года для всех существующих аккаунтов. Функциональные возможности, предоставляемые на тарифном плане ManyChat Pro, не претерпят изменений.


На аккаунты Pro, создаваемые новыми агентствами, будут распространяться новые тарифы Pro с минимальным платежом 15 долларов США в месяц при количестве подписанных контактов до 500:



Тариф Pro по-прежнему будет основан на количестве подписанных контактов в аккаунте ManyChat. Контакты с отмененной подпиской или удаленные контакты не учитываются при расчете лимита контактов.

Для всех старых агентств ManyChat предложит эксклюзивные тарифы Pro для старых агентств, предусматривающие сохранение текущей фиксированной ставки для аккаунтов с количеством контактов более 200 тысяч:


Новые уровни тарификации Pro только для старых агентств


Обратите внимание: приведенные выше тарифы Pro действуют только для аккаунтов, которыми владеют старые агентства.

Для всех аккаунтов Pro, использующих аккаунт ManyChat SMS с телефонным номером в США или Канаде, мы выпустим обновленные тарифы на отправку SMS-сообщений и новый процесс регистрации, удовлетворяющий новым правилам SMS A2P 10DLC, введенным операторами в США с 1 сентября 2021 года. Подробнее.


Как эти изменения отразятся на аккаунтах наших клиентов?

Если у вас бесплатный аккаунт:


1 сентября 2021 года на всех бесплатных аккаунтах отразятся вышеуказанные изменения функциональных возможностей. Это значит, что если вы управляете бесплатным аккаунтом, который на эту дату будет превышать вводимые ограничения, вам потребуется перевести такой аккаунт на тариф Pro, чтобы продолжить отправлять сообщения контактам.


Если вы являетесь старым агентством, вы можете перевести все существующие бесплатные аккаунты на тариф Pro до 31 августа 2021 года, чтобы зафиксировать текущие тарифы Pro на срок до 1 марта 2022 года. 

Бесплатные аккаунты, переведенные на тариф Pro 1 сентября 2021 года или после этой даты, будут тарифицироваться в соответствии с новыми ценами Pro для старых агентств со дня перехода на Pro.

Если у вас аккаунт:

Аккаунты Pro, активные по состоянию на 1 сентября 2021 года, останутся на своих текущих тарифах Pro по 28 февраля 2022 года. Новые тарифы Pro для старых агентств вступят в силу для старых агентств с 1 марта 2022 года. Чтобы сохранить текущие тарифы Pro до этой даты, аккаунт Pro должен быть активен по состоянию на 1 сентября 2021 года.

Для существующих аккаунтов 1 марта 2022 года не потребуется предпринимать какие-либо действия. Стоимость месяца на тарифе Pro автоматически обновится в соответствии с размером списка контактов и с привязанной карты будет списана оплата. 

Для новых аккаунтов Pro, созданных старыми агентствами после 1 сентября 2021, новые цены Pro для старых агентств вступят в силу со дня перехода на Pro.

Обратите внимание: 

  • Для всех Pro-аккаунтов старых агентств, отменивших и снова восстановивших подписку на Pro после 1 сентября 2021 года, новые цены Pro для старых агентств вступают в силу со дня перехода аккаунта на Pro.
  • Оплата за аккаунты, подписка которых в настоящее время отменена или истекла, не будет взиматься, пока не будет восстановлена подписка на Pro, и новые цены Pro будут распространяться на эти аккаунты с дня перехода на Pro.
  • Если вы по какой-либо причине покинете программу ManyChat Agency Partner Program, управляемые вами аккаунты будут переведены на текущие цены Pro, а с 1 марта 2022 года на них будут распространяться цены Pro, указанные на нашем сайте. 
  • Если вы покинете программу Agency Partner после 1 марта 2022 года, для ваших аккаунтов будут действовать новые цены на тариф Pro для самостоятельно управляемых аккаунтов со дня выхода из программы. 

Всех клиентов, использующих телефонный номер в США или Канаде для канала SMS в ManyChat, просим перейти по ссылке и ознакомиться с информацией о том, как изменения правил канала SMS отразятся на вашем аккаунте.


Изменение: 1 февраля 2022 года Facebook и WhatsApp объявили новую модель ценообразования на сообщения WhatsApp для бизнеса. Более подробные сведения приведены по этой ссылке .


Мы готовы прийти на помощь


Мы понимаем, что эти изменения в наших тарифных планах могут показаться сложными. Наша задача — обеспечить высочайшее качество продукта для наших клиентов и оказывать поддержку в этот период перемен.

Если у вас возникли вопросы по этим изменениям, просим обращаться по адресу support@manychat.com.

Вопросы и ответы

Могу ли я оставить свой аккаунт на бесплатном плане, если я удалю ключевое слово или члена команды, чтобы привести аккаунт в соответствие с новыми ограничениями для бесплатного плана?

  • Да, вы можете удалить ключевое слово или убрать члена команды из своего аккаунта ManyChat, чтобы аккаунт уложился в лимиты для бесплатного плана. 

У меня сейчас есть аккаунт ManyChat Pro с примененным купоном на бесплатный пробный период Pro. Что произойдет, когда пробный период закончится?

  • Как только ваш пробный период Pro закончится, вам будет необходимо обновить свою платежную информацию и перейти на платный тариф Pro, чтобы продолжать отправлять сообщения контактам.

    Вы можете перевести истекший аккаунт Pro на платный тариф Pro до 31 августа 2021 года, чтобы зафиксировать текущую цену на подписку Pro для этого аккаунта на срок до 1 марта 2022 года. 

    Если вы переведете свой истекший аккаунт Pro на платный тариф Pro после 1 сентября 2021 года, новые цены на подписку Pro будут распространяться на ваш аккаунт со дня перехода на Pro.


Мы агентство – официальный партнер ManyChat. Как добавить второго члена команды к аккаунту, который мы создали для нашего клиента?

  • Агентства могут добавить второго админа для клиента в аккаунт ManyChat в целях онбординга клиента в аккаунте. 
  • Увеличенный лимит на рабочие места для членов команды действует только для агентств, участвующих в программе вознаграждения. Чтобы включить программу вознаграждения для аккаунтов ваших клиентов, перейдите в раздел «Настройки → Оплата» и нажмите на кнопку «Включить» для программы вознаграждения: 



Мы агентство – официальный партнер ManyChat. Как нашему клиенту добавить нас (агентство) в существующий аккаунт, созданный нашим клиентом?

  • Для аккаунтов, не управляемых агентством, установлено ограничение: один (1) член команды на аккаунт. Чтобы добавить в аккаунт второго члена команды из агентства, клиенту потребуется перевести свой текущий аккаунт на тариф Pro. 
  • Агентства могут участвовать в программе вознаграждения с аккаунтами клиентов, если программа вознаграждения включена в аккаунте клиента в течение 60 с момента перехода на тариф Pro.