ManyChat Help Portal
Submit a ticket

Изменения тарифных планов ManyChat — пользователи с несколькими аккаунтами

Что произойдет 1 марта 2022 года?


1 сентября 2021 года мы анонсировали изменения бесплатного тарифного плана и тарифного плана Pro и уведомили пользователей о том, как эти изменения повлияют на существующие аккаунты. Существующие аккаунты Pro, которые были активны на момент обнародования этой информации, получили 6-месячную отсрочку вступления в силу новых цен до 28 февраля 2022 года. 


Начиная с 1 марта 2022 года все существующие активные аккаунты Pro перейдут на новые цены Pro, указанные на нашем сайте. Ничего делать не нужно — цены для активных аккаунтов Pro обновятся автоматически, а оплата будет списываться с карты, привязанной к аккаунту.


Поскольку у вас несколько аккаунтов, изменения отразились на ваших аккаунтах по-разному, в зависимости от их типа. С полным текстом объявления от 1 сентября 2021 года и подробными сведениями можно ознакомиться ниже.


---------


Изменения тарифных планов ManyChat — пользователи с несколькими аккаунтами


1 сентября 2021 ManyChat вносит изменения в условия бесплатного тарифного плана и тарифного плана Pro. 

Внимательно прочитайте эту статью, поскольку вы являетесь админом нескольких аккаунтов, на которые повлияют эти изменения. 



Что изменится?

Начиная с 1 сентября 2021 года мы вносим ряд важных изменений в перечень функциональных возможностей бесплатного плана и в структуру ценообразования на тарифе Pro.

Для всех аккаунтов ManyChat на бесплатном плане будет установлено ограничение на три (3) пользовательских ключевых слова и ограничение на одно (1)  рабочее место пользователя на аккаунт:

Вышеперечисленные изменения условий бесплатного плана вступают в силу 1 сентября 2021 года для всех существующих аккаунтов. Функциональные возможности, предоставляемые на тарифном плане ManyChat Pro, не претерпят изменений.
На новые аккаунты Pro, создаваемые 1 сентября 2021 года или после этой даты, будут распространяться новые тарифы Pro с минимальным платежом 15 долларов США в месяц при количестве подписанных контактов до 500:



Новые цены Pro для всех аккаунтов


Все существующие активные аккаунты Pro, у которых более 200 тысяч контактов, или которыми управляет существующее агентство-партнер ManyChat по состоянию на 1 сентября 2021 года, могут претендовать на специальные цены Pro, в том числе на бессрочное продление текущей фиксированной ставки 835 долларов США в месяц за 200 тысяч контактов:


Цены Pro для существующих аккаунтов агентств-партнеров с числом контактов более 200 тысяч

Обратите внимание: приведенные выше тарифы действуют только для существующих и активных аккаунтов Pro, у которых на 1 сентября 2021 года больше 200 тысяч контактов и которые управляются агентством-партнером ManyChat.

Для всех аккаунтов Pro, использующих аккаунт ManyChat SMS с телефонным номером в США или Канаде, мы выпустим обновленные тарифы на отправку SMS-сообщений и новый процесс регистрации, удовлетворяющий новым правилам SMS A2P 10DLC, введенным операторами в США с 1 сентября 2021 года. Подробнее.



Как эти изменения отразятся на моем аккаунте?

Просим внимательно ознакомиться с этим разделом, поскольку вы можете быть админом нескольких аккаунтов, на которые эти изменения повлияют по-разному в зависимости от типа аккаунта, указаного ниже.

Аккаунты, управляемые агентством-партнером ManyChat:

Этот раздел адресован официальным агентствам-партнерам ManyChat, которые управляют бесплатными аккаунтами и аккаунтами Pro от имени своих клиентов по состоянию на 1 сентября 2021 года.

Прочитайте эту статью, чтобы ознакомиться с полной информацией о том, как эти изменения повлияют на бесплатные аккаунты и аккаунты Pro, управляемые агентствами-партнерами ManyChat. 

Агентства-партнеры — это пользователи, официально участвующие в программе ManyChat Agency Partner, а аккаунты, на которые влияют особенности, описываемые в статье по ссылке, — это аккаунты с включенной программой вознаграждения для агентства. 


Самостоятельно управляемые аккаунты:

Этот раздел адресован пользователям с бесплатными аккаунтами и аккаунтами Pro, которыми они управляют самостоятельно, без помощи агентства-партнера ManyChat по состоянию на 1 сентября 2021 года.

Прочитайте эту статью, чтобы ознакомиться с полной информацией о том, как эти изменения повлияют на бесплатные аккаунты и аккаунты Pro, которыми пользователи управляют самостоятельно.

Если вы не являетесь агентством-партнером ManyChat, на управляемые вами аккаунты повлияют изменения, приведенные в статье по ссылке выше. 


Аккаунты Pro с числом контактов более 200 тысяч:

Этот раздел адресован пользователям с аккаунтом Pro, у которого более 200 тысяч контактов и который управляется самостоятельно (без помощи агентства) по состоянию на 1 сентября 2021 года. 

Прочитайте эту статью, чтобы ознакомиться с полной информацией о том, как эти изменения повлияют на самостоятельно управляемые аккаунты Pro, у которых более 200 тысяч контактов.

Если вы не являетесь агентством-партнером ManyChat и управляете аккаунтом с числом контактов более 200 тысяч, на управляемый вами аккаунт повлияют изменения, приведенные в статье по ссылке выше.  


Мы готовы прийти на помощь


Мы понимаем, что эти изменения в наших тарифных планах могут показаться сложными. Наша задача — обеспечить высочайшее качество продукта для наших клиентов и оказывать поддержку в этот период перемен.

Если у вас возникли вопросы по этим изменениям, просим обращаться по адресу support@manychat.com.

Вопросы и ответы

Могу ли я оставить свой аккаунт на бесплатном плане, если я удалю ключевое слово или члена команды, чтобы привести аккаунт в соответствие с новыми ограничениями для бесплатного плана?

  • Да, вы можете удалить ключевое слово или убрать члена команды из своего аккаунта ManyChat, чтобы аккаунт уложился в лимиты для бесплатного плана. 

У меня сейчас есть аккаунт ManyChat Pro с примененным купоном на бесплатный пробный период Pro. Что произойдет, когда пробный период закончится?

  • Как только ваш пробный период Pro закончится, ваша подписка Pro истечет и вам потребуется перевести аккаунт на тариф Pro, чтобы продолжать отправлять сообщения контактам.
  • Вы можете перевести истекший аккаунт Pro на платный тариф Pro до 31 августа 2021 года, чтобы зафиксировать текущую цену на подписку Pro для этого аккаунта на срок до 1 марта 2022 года. 
  • Если вы переведете свой истекший аккаунт Pro на платный тариф Pro после 1 сентября 2021 года, новые цены на подписку Pro будут распространяться на ваш аккаунт со дня перехода на Pro.

Мы агентство-партнер ManyChat. Что произойдет с нашими аккаунтами, если мы покинем партнерскую программу?

  • Если вы по какой-либо причине покинете программу ManyChat Agency Partner Program, управляемые вами аккаунты будут переведены на текущий тариф Pro с 1 марта 2022 года, и на них будут распространяться цены Pro, указанные на нашем сайте Если вы покинете программу Agency Partner после 1 марта 2022 года, новые цены Pro начнут распространяться на ваши аккаунты немедленно.