ManyChat Help Portal
Submit a ticket

Кнопки, ссылки и локальные ключевые слова в обычных сообщениях WhatsApp

Кнопки

Теперь в обычных сообщениях можно использовать кнопки, так что вам больше не нужно просить контактов WhatsApp написать ответ вручную. Теперь они могут переходить в сценарий в одно касание! Просто добавьте до трех кнопок в текстовый блок в узле WhatsApp и задайте дальнейшие шаги.






URL-кнопки

Как насчет URL-кнопок? Хотя в WhatsApp нет нативной поддержки URL-кнопок в обычных сообщениях, мы добавили в наш конструктор сценариев встраиваемые сокращенные URL-адреса, которые умеют вызывать следующие сообщения, когда контакт нажмет на них.




Локальные ключевые слова

Вы также можете использовать в сообщениях WhatsApp быстрые ответы в качестве локальных ключевых слов. Эта возможность доступна только в сценарии «Ответ по умолчанию». Например, вы можете попросить клиентов оценить ваш сервис по шкале от 1 до 5 и предоставить довольным клиентам скидку, а недовольным — ссылку на опрос. 

Эти быстрые ответы позволяют указать, что необходимо сделать, если контакт ответит вам определенным сообщением. Обязательно дайте контактам понять, какой именно текст они должны ввести, и отправьте конкретный ответ.

Обратите внимание, что в ближайшем будущем эта функция будет упразднена, поскольку обычные кнопки гораздо более популярны.