ManyChat Help Portal
Submit a ticket

У меня не получается подключить аккаунт Instagram к ManyChat

Если у вас не получается подключить аккаунт Instagram к ManyChat, проверьте в мобильном приложении Instagram, выполняется ли ряд требований для подключения аккаунта. 

В этой статье описывается несколько простых действий, которые необходимо выполнить в мобильном приложении Instagram, чтобы правильно настроить аккаунт для подключения ManyChat.

Убедитесь, что у вас есть бизнес-аккаунт Instagram

В Instagram автоматизации разрешены только для бизнес-аккаунтов. Если у вас не бизнес-аккаунт, выполните следующие действия, чтобы превратить свой личный аккаунт в бизнес-аккаунт:


  1. Откройте мобильное приложение Instagram и выберите свой аккаунт

  2. Перейдите в раздел Меню → Настройки → Аккаунт → Переключить тип аккаунта, выберите «Переключиться на профессиональный аккаунт» и действуйте по инструкции

Разрешите ManyChat доступ к сообщениям в Instagram

Эта настройка позволяет ManyChat открывать и отправлять сообщения из вашего аккаунта Instagram. Без этого автоматизация сообщений IG Direct не будет работать. Чтобы разрешить доступ, выполните следующие действия:

  1. Откройте мобильное приложение Instagram и выберите свой бизнес-аккаунт

  2. Перейдите в раздел Меню → Настройки → Конфиденциальность → Сообщения → Кросс-сервисные инструменты и переведите переключатель «Разрешить доступ к сообщениям» во включенное положение

Выполнив перечисленные выше действия, перейдите обратно в ManyChat и снова попытайтесь подключить свой аккаунт Instagram.

Если вы выполнили все вышеприведенные действия по исправлению проблем, но это не помогло, обратитесь в нашу службу поддержки.