ManyChat Help Portal
Submit a ticket

Триггер «Ответ на сторис»

Что такое триггер «Ответ на сторис»?


Триггер «Ответ на сторис» позволяет автоматизировать разговоры в канале Instagram с клиентами, использующими ключевые слова, заданные для конкретных опубликованных сторис или для всех сторис.  


Когда клиент вводит ключевое слово (или любое слово), бот отправляет ответ, чтобы вовлечь клиента в индивидуальный разговор. 


Например, предположим, что вы проводите кампанию генерации лидов для курсов иностранного языка. В вашей рекламе в сторис вы пишете: «Какой язык вы бы хотели знать?»


В зависимости от ответа клиента (например, «испанский», «японский» и т. д.) срабатывает контекстное таргетирование по ключевому слову, найденному в этом комментарии, или по всем словам.


Как настроить триггер «Ответ на сторис»? 


I.    Автоматизация

  1. Войдите в свой аккаунт ManyChat. 
  2. На левой панели выберите «Автоматизация».
  3. В правом верхнем углу нажмите на кнопку «Новый сценарий».    
  4. Нажмите на кнопку создания кнопки и введите желаемое название. 
  5. Примечание. Вы можете переключаться между конструктором сценария и базовым конструктором с помощью кнопки в правом верхнем углу.

II.    Конструктор сценариев

Конструктор сценариев — это редактор сценариев, где вам необходимо создать новый автоматизированный сценарий, начинающийся со следующих двух шагов: 

«Начальный шаг» и «Отправить сообщение».

В начальном шаге нажмите -> Добавить триггер -> Ответ на сторис Instagram. 

Откроется окно «Выбрать сторис».


В раскрывающемся меню «Этот триггер будет работать со следующим» выберите «Все сторис» или «Определенные сторис».

Вариант «Определенные сторис» позволяет автоматизировать конкретную историю. Выберите сторис из предложенных вариантов.

По умолчанию задан вариант «Все сторис». В этом случае автоматизация будет действовать для всех сторис.

Отображается изображение из выбранных сторис. 

Примечание. Можно создавать только одну автоматизацию для одних сторис. Если у вас несколько сторис, для каждых необходимо создать отдельную автоматизацию.

В поле «Триггер отвечает на следующие ключевые слова» укажите свои ключевые слова. 


Если ни одного ключевого слова не указано, по умолчанию бот будет отвечать на все комментарии клиентов. 


Например, если вы проводите новогоднюю кампанию, в сторис будет написано, например, «Все готовы к праздникам?» 


Что бы ни написал клиент в своем комментарии, бот всегда ответит словами «Спасибо, что поделились!».


Примечание. Instagram Highlights

Триггер «Ответ на сторис» работает с вариантом «Все публикации» в Instagram Highlights в вашем аккаунте Instagram. Триггер нельзя прикрепить к определенным сторис в Instagram Highlights или к сторис близких друзей.

Когда срок действия сторис закончится, триггер «Ответ на сторис» будет работать, если он прикреплен к сторис Instagram, добавленным в Instagram Highlights.


Подробнее о ключевых словах рассказывается в нашей статье о ключевых словах!