ManyChat Help Portal
Submit a ticket

Импорт списка контактов: Telegram

 


В этой статье рассматривается импорт контактов Telegram из других платформ в ManyChat. Функция импорта позволяет загружать внешний список идентификаторов Telegram, собранный на других платформах, и использовать его в канале автоматизации Telegram в ManyChat.


СОДЕРЖАНИЕ


Как ManyChat идентифицирует контакта?

  • ManyChat использует специальный идентификатор Telegram (Telegram ID), который при загрузке контакта Telegram привязывается к этому контакту. Telegram ID — это 9-значный уникальный номер, связанный с контактом Telegram. Примечание. Для импорта невозможно использовать имя пользователя Telegram.

  • Обратите внимание, что переносить можно только контактов того же бота, на который они ранее подписались в другом сервисе. Поскольку Telegram позволяет отправлять сообщения только тем контактам, которые ранее подписались на ваш бот, при загрузке каждого контакта Telegram проверяет, подписан ли контакт на бот. Все идентификаторы Telegram контактов, которые не подписывались на ваш бот, будут проигнорированы при переносе.

Экспорт контактов из других платформ

Различные платформы автоматизации Telegram предоставляют возможность скачивания базы данных собранных контактов. Впрочем, интерфейсы бывают разные, и эта команда может находиться в разных местах. Некоторые сервисы позволяют запустить экспорт прямо в интерфейсе, другие требуют обращения в службу поддержки.


Примеры экспорта из других платформ

Экспорт контактов из TextBack

TextBack обеспечивает возможность экспорта подписчиков, собранных в этом сервисе, путем нажатия на кнопку прямо в интерфейсе. Чтобы запустить экспорт, перейдите на вкладку «Analytics», нажмите «Save as .csv» и выберите «Upload Subscriptions».


Экспорт контактов из SmartSender

SmartSender позволяет экспортировать подписчиков, собранных в этом сервисе, по запросу в службу поддержки. Для этого перейдите в раздел «Help -> Support Center».


Чтобы отключить бот Telegram, перейдите в раздел «Channels» и выберите канал, который требуется удалить. Нажмите на значок удаления.


Экспорт контактов из BotHelp

BotHelp позволяет экспортировать собранный список подписчиков с помощью кнопки в интерфейсе. Чтобы экспортировать пользователей, перейдите на вкладку «People» и нажмите на значок «Export».


Чтобы отключить бот Telegram, перейдите на вкладку «Settings» со списком каналов. Выберите необходимый канал, нажмите «Edit», затем «Delete».


Импорт контактов Telegram в ManyChat

Откройте свой аккаунт ManyChat, к которому подключен канал Telegram. Здесь выполняется загрузка каналов.

Перейдите в раздел «Контакты» -> Импорт

Загрузите файл CSV списка контактов, который вы хотите импортировать. Нажмите на кнопку «Далее».

Затем сопоставьте столбцы файла CSV с системными и пользовательскими полями в ManyChat.

Если некоторые поля отсутствуют, но вы всё равно хотите передать соответствующие данные, добавьте эти поля в разделе Настройки → Поля.

Примечание: столбец Telegram ID должен соответствовать системному полю «Идентификатор пользователя Telegram», поскольку он будет использоваться для обработки контактов.


Создайте тег. Нажмите на кнопку «Подтвердить импорт».

После подтверждения новые контакты будут добавлены.


Примечание. Telegram разрешает отправлять сообщения только тем пользователям, которые ранее подписывались на этот бот. Поэтому при загрузке каждого подписчика Telegram проверяет, действительно ли данный подписчик подписан на бот. Все идентификаторы Telegram контактов, которые не подписывались на ваш бот, не будут перенесены.


Из-за этой проверки импорт может занять существенное время. Круговой индикатор прогресса заполняется по мере импорта контактов. Выводится число созданных и обновленных контактов.


После обновления страницы все контакты с именами и связанными с ними переменными, которые были извлечены из Telegram, появятся на вкладке «Контакты».