ManyChat Help Portal
Submit a ticket

Неполадки виджета «С флажком»: в сообщении для согласия не отображается имя контакта

В чем проблема? 

Случается, что несмотря на то, что в сообщении для согласия, подключенном к виджету, содержащему кнопку типа «С флажком» (например, «Кнопка», «Блок», «Модальное окно» и т. д.), есть переменная для личного имени, полного имени или какого-нибудь еще имени, однако сообщение доставляется контактам без этого имени. 

Как выглядит сообщение в сценарии:

Как сообщение отправляется контактам:

Причина такого поведения заключается в том, что из-за ограничений Facebook переменные ManyChat работают только в сообщениях для согласия, подключенных к виджетам с типом кнопки «Отправить в Messenger».

Методы устранения

Для устранения проблемы можно либо отредактировать сообщение согласия так, чтобы оно и без имени пользователя смотрелось нормально, либо изменить тип кнопки виджета на «Отправить в Messenger».