ManyChat Help Portal
Submit a ticket

Создание пользовательской аудитории

На экране «Выбрать группу объявлений» выберите в раскрывающемся списке вариант «Создать пользовательскую/похожую аудиторию».

Нажмите в области «Пользовательская аудитория».

Назовите свою аудиторию. Обратите внимание, что если вы еще не подписаны на собственный бот, перед этим шагом на него необходимо подписаться. 

Выберите контактов, которых хотите включить в свою аудиторию. Затем нажмите на кнопку «Создать аудиторию», чтобы загрузить группу в Facebook Business Manager. Вот как это делается:

В процессе создания пользовательской аудитории перейдите на вкладку «Требуется действие». На ней расположен раскрывающийся список «Не загружать». Нажмите на него, выберите идентификатор страницы своего аккаунта ManyChat и сохраните изменения.

Действие добавления в пользовательскую аудиторию Facebook

Это действие добавляет ваших контактов в выбранную пользовательскую аудиторию по их идентификаторам. По умолчанию в качестве идентификатора используется PSID. Благодаря этому действию можно не загружать PSID в Facebook вручную каждый раз, когда необходимо обновить пользовательскую аудиторию. Для работы с этой функцией необходима подписка на Pro.

1. Перейдите в сценарий своего бота, в ту его точку, где контакт должен добавляться в существующую пользовательскую аудиторию. Это может быть, например, сценарий продаж, в котором клиент совершает транзакцию, или сценарий, в котором потенциальный клиент записывается на показ. Подойдет любой шаг сценария, на котором лид классифицируется как ценный для бизнеса. Просто присоедините к этому шагу действие добавления в пользовательскую аудиторию Facebook. Обычно при работе с этим действием контактов, прошедших определенную часть сценария, добавляют в пользовательскую аудиторию, которая затем используется в качестве образца для получения похожей аудитории. А похожая аудитория в свою очередь используется в рекламе ManyChat для таргетирования новых людей, которые более всего похожи на ваших клиентов с наибольшей конверсией. Таким образом для вашего бота создается самосовершенствующаяся воронка конверсии. 

2. Настройте для действия два параметра: рекламный аккаунт и пользовательскую аудиторию, связанную с этим рекламным аккаунтом:

3. Нажмите на кнопку «Сохранить».

4. Проконтролировать добавление новых записей в пользовательскую аудиторию можно в истории аудиторий в Facebook Business Manager, как описано выше.