ManyChat Help Portal
Submit a ticket

Отчеты по контактам не доставляются — что нужно проверить?

Во-первых, убедитесь, что у вас не выбран вариант «Никогда» в разделе «Настройки -> Уведомления -> Отчеты по контактам. Очевидно, что для получения отчетов необходимо выбрать «Ежедневно», «Еженедельно» или «Ежемесячно».

Если на вид всё правильно, убедитесь в том, что вы проверяете именно тот ящик, на который должны приходить отчеты. Это должен быть тот ящик, который указан в графе «Мой адрес электронной почты для уведомлений» на скриншоте выше. 

Если это действительно тот адрес, загляните в папку «Спам» — возможно, отчеты случайно попали туда. 

Если вы всё проверили, но проблема не решилась, обратитесь за помощью в нашу службу поддержки!