¿QUÉ ES UNA PLANTILLA DE MENSAJE?
Las plantillas de mensajes de WhatsApp son formatos específicos de mensajes que las empresas pueden utilizar para comunicarse con sus contactos.
¿CÓMO EMPIEZO A USARLAS?
Puedes enviar plantillas de mensaje a cualquier persona que ya te haya enviado un mensaje o que haya aceptado recibir tus mensajes. Las plantillas de mensajes y los anuncios son la única forma de comunicarte con tus contactos de WhatsApp después de 24 horas. Más información sobre la política de 24 horas de Meta.
Antes de poder usar plantillas de mensaje, necesitas...
Una suscripción PRO de Automatización de Manychat;
Suficientes fondos en tu Monedero;
Ser un Administrador o Editor de la cuenta de Manychat.
Una vez que se complete la verificación, puedes crear, editar y revisar tus plantillas de mensaje en Manychat → Configuración → WhatsApp → Plantillas de Mensaje.
Puedes enviarlas mediante transmisiones (inmediatamente), flujos y chat en vivo (después de alcanzar el límite de 1,000 mensajes).
Recomendamos crear y editar las plantillas de mensaje solo a través de Manychat. De esta manera, podrás evitar la mayoría de los errores de sincronización entre Meta y Manychat.
Si deseas comunicarte con todos tus contactos después de 24 horas, ¡asegúrate de usar una plantilla de mensaje!
¿CUÁNTO CUESTAN?
Las plantillas de mensaje tienen un costo según el sistema de precios basado en conversaciones de Meta.
¿CÓMO PUEDO OBTENER MÁS INFORMACIÓN?
Para obtener más información sobre la creación de plantillas de mensaje y las mejores prácticas para usarlas, visita nuestro artículo "Cómo enviar plantillas de mensaje fuera de la ventana de 24 horas".
¿CÓMO PUEDO MANTENERME EN CUMPLIMIENTO CON META?
Para evitar ser prohibido por WhatsApp, siempre sigue las Pautas de Plantillas de Mensaje y la Política Empresarial de WhatsApp. Asegúrate siempre de obtener el consentimiento de los usuarios antes de enviarles mensajes.
La aprobación de MT generalmente toma sólo unos minutos. Después de enviar tu Plantilla de Mensaje, puedes obtener uno de los 3 estados:
- Pendiente: Meta está revisando tu plantilla. Si está atascada durante más de 1 hora, actualiza la página e intenta recrear la plantilla.
- Aprobada: La plantilla está aprobada y lista para ser enviada.
- Rechazada: La plantilla es rechazada por WhatsApp. Por favor, revisa las Pautas de Plantillas de Mensaje y vuelve a intentarlo. Puedes consultar tu WhatsApp Business Manager para ver por qué fue rechazada.