ManyChat Help Portal
Submit a ticket

Типы кнопок и действия

Для чего мне кнопки?

Кнопки прекрасно подходят для работы с подписчиками. Их можно добавить в любой блок типа «Текст», чтобы получить больше информации о контактах, вызвать дополнительные действия или просто развлечь клиента.

Помните, что в каждом блоке текста может быть до 3 кнопок:

Название и тип кнопки

У каждой кнопки должно быть название. Оно должно быть короче 20 символов, но в нем можно использовать эмодзи!



Отправить сообщение

Эта кнопка потребует создания дополнительного сообщения. 

Пока вы не добавите здесь ответ, сохранить сценарий будет невозможно. Обращайте внимание на сообщения об ошибках!

Открыть сайт

Для этой кнопки указывается URL-адрес, который будет открываться в новой вкладке браузера.

Позвонить по номеру

Впечатляющая функция, которую можно добавить в сценарий. Представьте, какие возможности открываются для отделов продаж или поставщиков услуг!

Кнопка «Купить»

С помощью этой кнопки можно получать платежи в Messenger. Кнопку «Купить» можно добавить только к элементам типов «Карточка», «Галерея» и «Шаблон мультимедиа».

Начать другой сценарий

Админ может выбрать следующий шаг, который сработает, когда контакт нажмет на эту кнопку.


Условие

Клиенты направляются по тому пути, который соответствует их свойствам.

Случайный выбор

Клиент направляется по случайно выбранному пути. 

Отправить SMS

То же, что и «Отправить сообщение», но отправляется SMS.

Отправить Email

То же, что и «Отправить сообщение», но отправляется электронное письмо.

Умная задержка

Позволяет создавать задержку и добавлять ее в сценарий.

Выбрать существующий шаг

Вы можете выбрать один из шагов этого сценария, чтобы он срабатывал, когда контакт нажмет на эту кнопку.



Дополнительные действия

Очень мощный инструмент, который можно использовать с любой кнопкой — это действия. ManyChat предоставляет целый ряд действий, с помощью которых можно автоматизировать работу с ботом:


Действия на бесплатном тарифе

«Добавить тег» и «Удалить тег»


Оба эти действия используются для сегментирования контактов для будущих рассылок и таргетирования контента.


«Подписать на цепочку» и «Отменить подписку на цепочку»
Возможно, вы уже создали цепочку и теперь недоумеваете, почему она не доставляется контактам? Вот в чем причина: контакт должен быть подписан на цепочку! И для этого как раз служит это действие. Просто не забудьте добавить к ответному сообщению для кнопки примечание, сообщающее контакту, что он теперь подписан на цепочку.


«Отметить разговор как открытый» и «Отметить разговор как завершенный»
Эти действия открывают или закрывают новый разговор с контактом в онлайн-чате. Таким образом вы сможете не пропускать вопросы или предложения от вашего контакта и выделить его на вкладке «Открытые».


«Установить значение поля» и «Сбросить пользовательское поле»
У нас есть отдельная статья о пользовательских полях, в которой подробно рассказывается об этом мощном инструменте. Это действие также позволяет добавлять и удалять данные из выбранного пользовательского поля.


Настроить согласие/отказ по [каналу]
Это действие предотвращает получение контактами сообщений по выбранному каналу, будь то Messenger или Instagram.

Действия на тарифе Pro

Регистрация события конверсии
Это действие позволяет регистрировать события конверсии, которые могут пригодиться для анализа в будущем.


Уведомить админов
Иногда кнопка может быть очень важной. Например, когда кто-нибудь обращается за персональной помощью или хочет совершить крупную покупку. Это действие позволяет получать мгновенные уведомления по Email или SMS, когда кто-нибудь нажимает на кнопку. Из-за изменений в практике применения политики Facebook функция «Уведомить админов» временно недоступна для канала Messenger. Подробнее об этом изменении.


Триггер Zap/Integromat/MailChimp/ActiveCampaigns/ConvertKit
Это действие используется при создании события для Zapier/Integromat или одной из наших нативных интеграций. Подробнее об интеграции с Zapier рассказывается в этой статье.


Внешний запрос

Это действие позволяет отправлять на сервер HTTP-запрос с данными различных типов.


Пользовательская аудитория Facebook

Это действие позволяет добавить контакта в пользовательскую аудиторию, созданную в разделе «Реклама ManyChat» или в Business Manager.


Настроить согласие на/отказ от Email/SMS

Это действие позволяет получать от контактов согласие на отправку им электронной почты или SMS-сообщений.