ManyChat Help Portal
Submit a ticket

Проблема: необходимо подключить к ManyChat дополнительные страницы, но когда вы нажимаете «Подключить», других страниц нет в списке. Это значит, что при первом подключении аккаунта Facebook Account к ManyChat не были выбраны все страницы, которыми вы управляете в Facebook, а только некоторые из них. 

Чтобы подключить к ManyChat дополнительные страницы, вы должны быть админом этих страниц в Facebook (обратите внимание: роли «Редактор» в FB недостаточно) — просто нажмите на эту кнопку:

Затем, при создании аккаунта нажмите кнопку «Подключить» в разделе «Статистика»:


Если вы видите не все страницы, выполните следующие действия:

1. Перейдите по ссылке: https://www.facebook.com/settings?tab=business_tools, чтобы открыть список ваших бизнес-интеграций в Facebook.

2. Нажмите «Просмотр и редактирование» рядом с приложением ManyChat, чтобы открыть его настройки.

3. Прокручивайте вниз, пока не увидите пункт «Показать список Страниц, которыми вы управляете». Когда вы включите это разрешение, список должен выглядеть следующим образом:



Здесь можно установить флажки для всех страниц, которые должны быть видны в аккаунте ManyChat. Если список страниц не открывается, не беспокойтесь, это значит, что разрешение будет применено ко всем вашим страницам.

4. Помимо этого разрешения мы также рекомендуем активировать разрешение на управление страницами:


Сохранив настройки, перейдите обратно в ManyChat и снова попытайтесь подключить страницы.
Выданные разрешения должны сделать все ваши страницы видимыми в ManyChat, позволив вам выбрать страницы для подключения с помощью функции ManyChat «Добавить новую страницу».

Если эти шаги не решили вашу проблему, попробуйте выполнить следующие действия:


  1. Выйдите из ManyChat и снова войдите.
  1. Вас может сразу перенаправить в настройки интеграции Facebook Business, где вам будет предложено дать недостающие разрешения. В этом случае перейдите к шагу 5. Если же этого не произошло, просто нажмите на кнопку «Добавить новую страницу» в списке страниц. Затем нажмите на кнопку «Подключить» (или «Присоединиться») для страницы, которую требуется подключить.

  2. На определенном этапе при выполнении шага 2 вы можете получить предупреждение о недостатке полномочий со ссылкой на настройки интеграции Facebook Business.

  3. В настройках Facebook Business для приложения ManyChat должен открыться следующий экран:  



Точный набор разрешений может отличаться, однако непременно включите разрешения «управление страницами» и «управление бизнесом»!

Нажмите на кнопку «ОК», чтобы предоставить все разрешения. После этого вас должно перенаправить обратно в ManyChat, после чего проблемы с подключением страниц должны прекратиться. 

Если вышеперечисленные шаги не помогли, проверьте, включена ли двухфакторная аутентификация для страницы, которой не хватает в списке. Если это так, обязательно настройте двухфакторную аутентификацию для своего профиля Facebook, в соответствии с приведенной здесь инструкцией. Чтобы страница появилась в списке, двухфакторная аутентификация должна быть включена как для профиля, так и для данной конкретной страницы.

Кроме того, обратите внимание, что страницы, которые ранее уже подключались, можно добавить обратно кнопкой «Присоединиться» в разделе «Статистика». Для других страниц, которые уже подключены к странице FB владельцем страницы, но в которых вы не являетесь админом, отображается кнопка «Запросить доступ». По нажатию на кнопку текущему владельцу данного аккаунта ManyChat отправляется запрос. Владелец может одобрить запрос кнопкой «Одобрить» в своем аккаунте ManyChat, в разделе «Настройки -> Пользователи».

Если никакие из вышеперечисленных мер не помогли, обратитесь в нашу службу поддержки.