ManyChat Help Portal
Submit a ticket

Проверка сценария

Проверка сценария — это инструмент, показывающий, какие сообщения в сценарии могут не попасть к контактам из-за изменений политики Messenger. ManyChat блокирует все сообщения, отправляемые контакту за пределами 24-часового окна переписки и не отмеченные подходящим тегом сообщения Facebook. Мы делаем это, чтобы предохранить вас от нарушения правил.

Обратите внимание: теги сообщений Facebook и однократные уведомления (OTN) — это возможности ManyChat Pro.


Проверка сценария выделяет сообщения:
1. От начального шага до первого взаимодействия с ботом (нажатия кнопок или ввода данных), если сценарий вызывается цепочкой, правилом или чем-либо еще, что может сработать для контакта после 24-часового окна.
2. После любых умных задержек. Проверка сценария не знает заранее, сколько продлится задержка, поэтому такие сообщения выделяются всегда.
3. После шагов «Начать другой сценарий». Проверка сценария не может знать, что находится внутри этого шага.

Обратите внимание: если проверка сценария показывает, что сценарий ничего не нарушает и в нем нет проблем, однако сообщение о необходимости принять меры в разделе «Статистика» не исчезает, это значит, что выделенные сценарии отправляются после 24-часового окна. 

Мы подготовили несколько автоматических проверок на соответствие бота и всех сценариев новым правилам Facebook.

Проверку сценария можно вызвать из любого сценария. Проверка показывает сообщения, которые необходимо снабдить тегами, чтобы при их отправке контактам не возникло нарушений.
Кроме того, для всех аккаунтов можно просматривать отчет Нарушения окна переписки. Этот отчет позволяет обнаруживать боты, пытающиеся отправлять сообщения контакту после 24 часов с момента последнего взаимодействия без указанной причины.

Не забывайте, что ManyChat автоматически блокирует все сообщения без тегов, отправляемые за пределами 24-часового окна, чтобы бот не нарушал правила. Вы можете изучить ошибки в сценарии и исправить их, прежде чем возобновить отправку сообщений. 

Чтобы ничего не пропустить в изменениях политики, обязательно прочитайте следующее руководство — в нем много полезного: