ManyChat Help Portal
Submit a ticket

Начало разговора для Instagram

Что такое начало разговора?


Для любого бизнеса вовлеченность клиентов играет важнейшую роль. Начало разговора помогает запустить взаимодействие с новым клиентом одним нажатием на кнопку. 


Вот некоторые возможные сценарии применения начала разговора:

  • Ответы на часто задаваемые вопросы
  • Помощь новым контактам в освоении навигации по странице
  • Предоставление возможности связаться с живым оператором
  • Управление поступающими лидами

Начало разговора для Instagram


Приведем пример, как может выглядеть начало разговора для пользователей Instagram, которые еще не взаимодействовали с вашим аккаунтом:


Как настроить начало разговора


Чтобы настроить начало разговора в Instagram, перейдите в настройки Instagram и выберите Начало разговора -> Изменить


Создайте новое начало разговора нажатием на кнопку Добавить вопрос. На этой странице также есть возможность предварительного просмотра вопросов.


Создайте новый сценарий в конструкторе сценариев или выберите существующий сценарий, который можно привязать к началу разговора. Когда пользователь нажмет на один из вопросов, сработает этот привязанный сценарий.





Перейдите обратно на страницу настроек начала разговора и нажмите на кнопку Обновить.


Как протестировать начала разговора


Возьмите свой телефон и отправьте сообщение своему аккаунту из другого аккаунта Instagram.

Если что-то пошло не так и вы не видите начало разговора:

Убедитесь, что между этими двумя аккаунтами не существует истории разговоров. Если в прошлом переписка уже велась, начало разговора не отображается. Если какие-то сообщения существуют, удалите их. Затем попробуйте еще раз.