ManyChat Help Portal
Submit a ticket

Кнопка «Начать»/приветственное сообщение

Маркетинг в Messenger — это прежде всего работа с ожиданиями клиентов. Анастасия поможет вам понять, что увидят ваши клиенты, когда нажмут кнопку «Начать», чтобы запустить разговор с вами.

Кнопка «Начать»

Наверное, вы постоянно видите это сообщение «Начать», которое присылают вам контакты. Итак, откуда же оно берется? Вот что происходит: когда ваш потенциальный контакт нажимает на кнопку «Отправить сообщение» на вашей странице Facebook, у него открывается окно чата с кнопкой «Начать» внизу. 

Вот пример:

Посетитель не может отправлять вашей странице какие-либо сообщения, пока не нажмет на кнопку «Начать». Эта кнопка предоставляется Facebook и ее использование обязательно для любого чат-бота. 

По нажатию на кнопку «Начать» срабатывает автоматическое сообщение. Вот как оно выглядит:

А вот самое главное в этом сообщении — когда оно отправляется, отправитель автоматически становится подписчиком вашего аккаунта! Это значит, что с каждым сообщением «Начать» вы получаете контакта, подписанного на Messenger!

Вопросы и ответы о сообщении «Начать»

1. Можно ли настроить кнопку «Начать»? 

К сожалению, нет — это функция Facebook, а не ManyChat. 

2. Можно ли отключить эту кнопку? 

Пока нет. Однако в будущем мы можем добавить такую возможность. Всё зависит от Facebook — что они станут считать «событием согласия».

Приветствуйте своих контактов!

Как только вы получите нового контакта, подисанного на Messenger, ManyChat поможет вашему боту «растопить лед» в общении с этим контактом. Для этого ему будет отправлено приветственное сообщение — первое сообщение, которое новый контакт получит от вашей страницы Facebook.
Приветственное сообщение — ваш лучший шанс познакомить клиента со страницей, рассказать о своем бизнесе и вообще предоставить вводную информацию.

Приветственное сообщение хорошо еще и тем, что контакт, провзаимодействовавший с ним, может позвонить вам, получить нужные теги, подписаться на цепочку и так далее! Вам достаточно настроить кнопки под ваши конкретные нужды. 

Когда вы опубликуете и включите свое приветственное сообщение, оно будет немедленно отправлено вашим контактам, как только они нажмут на кнопку «Начать».

Чтобы настроить приветственное сообщение, перейдите в раздел  Настройки -> Messenger:



ПРИМЕЧАНИЕ. Приветственное сообщение отправляется контактам, подписанным на ваш Messenger только в самом начале их переписки с вашей страницей, когда они нажимают на кнопку «Начать» — после этого оно больше никогда не срабатывает.